よくあるご質問

マシンおよび消耗品に関して

「スペシャル.T」とは何ですか?

「スペシャル.T」は世界初のカプセル式ティー専用マシンです。
選び抜かれた上質の茶葉を一杯ずつ丁寧にカプセルで密封することにより、香りを閉じ込め、酸素、湿度、光から保護しています。
それぞれのお茶の特性を引き出すためには、茶葉の量や抽出時間、温度を細かく守る必要がありますが、「スペシャル.T」マシンはそれぞれのお茶の種類を認識し、最も適した温度と時間で抽出することができます。
カプセルは紅茶を始め、緑茶やハーブティ、フレーバーティなど、20種類以上の中からお選びいただけます。

マシン本体価格はどこで購入しても同じですか?

ネスレ通販、家電量販店、「Te&Cha SPECIAL.T×京の匠福寿園」ともにメーカー希望小売価格は同じです。
販売価格は各店舗により異なる可能性があります。ネスレ通販でもキャンペーンなどで販売価格が変動することがあります。
ネスレ通販での販売製品については、詳しくはネスレ通販コールセンター(0120-600-180)にお問い合わせください。

マシン本体の色は何種類ありますか?

「Meister T.」はシルキーレッド、パウダーホワイト
「Slim T. Ⅱ」はラズベリーピンクとシュガーホワイトの2色です。

お茶はどのように抽出されるのですか?

カプセルの種類ごとに適した量の茶葉が詰められています。
マシンはそれぞれの茶葉に適した「温度」と「蒸らし時間」を自動で認識し、抽出します。
詳しくはこちらから

お茶の平均抽出時間はどれくらいですか?

抽出時間はカプセルによって異なりますが、平均抽出時間は1分30秒です。
「玉露 京の匠福寿園」の抽出時間は約2分です。
完璧な抽出を行うために、それぞれのカプセルに最適な抽出時間が設定されています。

それぞれのメニューの抽出時のお湯の温度はどれくらいですか?

茶葉によって異なり、それぞれの茶葉にとって一番ふさわしい温度で抽出されています。

「スペシャル.T」の給水方法を確認したい

本体から給水タンクを取り外し、水が溢れないように注意して、給水をお願いします。

抽出ができず、給水タンク下のランプが点滅しています。

給水お知らせランプです。
給水タンク内の水が不足している、またはマシン本体に水が行きわたっていない状態と思われます。
給水タンクに水を入れ、カプセルがない状態でTボタン(抽出ボタン)を押してすすぎ(湯通し)をしてください。

「スペシャル.T」で抽出した飲料の濃さについて確認したい

「スペシャル.T」の紅茶やお茶は、ストレートでお飲みいただくことをおすすめしているため、渋みやえぐみが出ないよう仕上げております。

マイカップ設定で最大500mlまで抽出できますが、500mlまで抽出しても味は変わらないのですか?

標準設定(ティーマスター設定)よりも抽出量が多い場合、出来上がりの味は薄くなります。

アイスでも飲めますか?

アイスにしても楽しめる商品は、カプセル一覧ページでご確認いただけます。
印がついている製品)
カプセル一覧はこちらから

備品(給水タンク・カプセルコンテナ&水受けトレイ&カップスタンドセット)および消耗品(浄水フィルター)を紛失・破損してしまったのですが。

備品につきましては、ネスレ通販または「Te&Cha SPECIAL.T×京の匠福寿園」でお買い求めいただけます。
消耗品(浄水フィルター)はネスレ通販、「Te&Cha SPECIAL.T×京の匠福寿園」、家電量販店でお買い求めいただけます。

マシンで使用する水について知りたい

「スペシャル.T」で使用する水は、水道水または軟水表示のミネラルウォーターをおすすめしております。
専用の浄水フィルターにより、カルキやマグネシウム、カルシウムを除去することができますが、浄水器を通したお水の場合は、浄水フィルターを取りつけなくても問題ありません。

なぜ浄水フィルターを使用するのですか?

抽出されるお茶の質は、使用する水の質に左右されます。
そのため、水を純化して毎回淹れるお茶の純度をキープするフィルターが各マシンに備えられています。

「スペシャル.T」使用時の黒い粒について確認したい

「スペシャル.T」使用時に、黒い粒が出てくることがありますが、浄水フィルターの中の活性炭が水中に出てきたものですので、問題ございません。
浄水フィルターを取り付けた状態で、5回ほど湯通しするか、浄水フィルターを水の中につけてよく振っていただくと、解決します。

浄水フィルターの交換時期通知の仕組みを知りたい

マシン本体にカプセルをセットし、Tボタン(抽出ボタン)が黄色(カプセルが正しく認識されたとき)で抽出した場合、1回としてカウントされます。
※「My T.」でマイカラー設定をしている場合、点灯する色は設定した色になります。

消耗品(浄水フィルター)を購入したいのですが。

消耗品(浄水フィルター)はネスレ通販、「Te&Cha SPECIAL.T×京の匠福寿園」、家電量販店でお買い求めいただけます。

カプセルをセットせずにすすぎをした際の抽出温度は何度ですか?

すすぎの際の抽出温度は約72℃です。

浄水フィルターを交換しましたが、リセットフィルターボタンが点灯したままで消えません。

浄水フィルターを交換しても自動では消えません。
交換後、リセットフィルターボタンを2秒以上長押しすることで消すことができます。

使用後のカプセルがカプセルコンテナに落ちない場合の対応を確認したい。

スペシャル.Tのカプセルが、カプセルコンテナに落ちない場合は、本体にくっついている可能性があります。
レバーを上げ、中にあるカプセルをスプーンなどで落としてください。
また、カプセルコンテナ内のカプセルが満杯の場合も考えられますので、コンテナ内のカプセルの確認もお願いします。

「スペシャル.T」でコーヒーを抽出できるか知りたい

スペシャル.Tは、紅茶・お茶専用のマシンとなりますのでコーヒーを抽出することは出来ません。

スペシャル.Tのお手入れについて知りたい

給水タンクは、浄水フィルターを取り付けたまま水ですすいでください。洗剤を使用する場合は、浄水フィルタ―をお水が入った別容器に移し替え、浄水フィルタ―に洗剤がつかないようにお願いします。
カプセルコンテナ・水受けトレイ・カップスタンドは、台所用洗剤を使用して洗浄してください。

マシンの保管方法を知りたい

浄水フィルターは、乾燥しないように飲用水に浸した状態で冷蔵庫で保管してください。
浸していただくお水は、清潔な状態が保てるように定期的に交換をお願いします。
もし乾燥してしまった場合は、新しい浄水フィルターと交換してください。

カプセルを収納できるものはありますか

カプセルストッカーをご用意しております。
詳しくはこちらから
材質:メタクリル樹脂
耐熱温度:60℃
寸法:高さ295mm×幅222mm×奥行112mm
Made in Japan

カップ&ソーサーについて知りたい

「スペシャル.T」のカップ&ソーサーは、陶器製の耐熱容器で、食器洗浄機はご使用いただけますが、オーブンはご利用いただけません。
デザイン国:スイス
製造国:中国
カップサイズ:口径約10cm、高さ約8.5cm
ソーサーサイズ:直径約16cm

ミルクの泡立ちをよくするには?

3%以上の脂肪を含むミルクをご使用ください。

カプセルに関して

カプセルはどこで購入できますか?

ネスレ通販、家電量販店、「Te&Cha SPECIAL.T×京の匠福寿園」でお買い求めいただけます。
「Te&Cha SPECIAL.T×京の匠福寿園」についてはこちらから
家電量販店では「煎茶 京の匠福寿園」、「ほうじ茶 京の匠福寿園」、「アールグレイ」、「ダージリン」の4種類をお買い求めいただけます。

カプセルのアラカルト販売はしていないんですか?

カプセルのアラカルト販売は行っておりません。

アイスにおすすめのカプセルはどれですか?

ブランドサイトをご覧いただき、アイスのマークが入っているものはすべて、アイスにしてもお楽しみいただけます。(印がついている製品)
カプセル一覧はこちらから

ノンカフェインのカプセルはありますか?

ハーブ&ルイボスティーはノンカフェインのお茶です。
詳しくはブランドサイトをご覧ください。

「スペシャル.T」のカプセルの原料について知りたい

原材料は、ブランドサイトより、各商品ごとご確認いただけます。
成分に関しては、下記にご連絡ください。一部お答えできないものもございます。
■クラブスペシャル.T
【Tel】0120-077-060
【受付時間】24時間(年中無休)

「京の匠福寿園」とコラボレーションしたカプセルはどれですか。

日本茶はすべて京の匠福寿園とコラボレーションしたお茶です。ブランドサイトのカプセル一覧をご覧ください。

お茶専門店「ルピシア」とコラボレーションしたカプセルはどれですか。

「blended by LUPICIA」と表示されているカプセルが「ルピシア」とコラボレーションしたお茶です。ブランドサイトのカプセル一覧をご覧ください。

「スペシャル.T」専用カプセルの廃棄方法を知りたい

「スペシャル.T」専用カプセルの廃棄方法は、リサイクル可能な部分を含んでおりますので、適切な処理を受けるためにも、お住まいの地方自治体にお問い合わせください。

ミルク(ラテ)におすすめのカプセルはどれですか?

ブランドサイトをご覧いただき、ミルクのマークが入っているものはすべて、ミルクを入れてもお楽しみいただけます。
印がついている製品)
カプセル一覧はこちらから
pagetopへ