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よくあるご質問

抽出された飲料の温度が低いと感じるのですが?

「ネスカフェ ドルチェ グスト」本体では、給水タンクから供給される水を本体内蔵のヒーターで急速加熱して使用しております。急速加熱された温度は味わいや安全性等を考慮して、沸騰水ではなく約90℃となっております。そのため、カプセルから抽出された飲料の温度は約70℃になっております。
ただ、カップの大きさや温度、また、本体使用時の室温等の条件によっては飲用時の温度がさらに低くなる場合がございます。あらかじめ十分に温めたカップをご使用いただいたり、抽出前に一度「すすぎ」を行っていただくと、飲用時の温度低下を軽減していただくことができます。
それでも低いと感じられる場合は、次の2点をご確認ください。
  1. 電源ボタン(インジケーター)が赤の点滅や赤の点灯ではなく、緑の点灯になってからご使用ください。
    赤の点滅や赤の点灯の状態は抽出準備中です。
  2. コンセントの使用環境は、コンセントから単独でご使用になられていますか。
  3. 15Aの規格に満たない延長コードのご使用や、タコ足配線でのご使用の場合は、一度コンセントの単独使用でお試しください。
上記内容をご確認いただいても症状が解決しない場合は、「ネスカフェ ドルチェ グスト」 サポートデスク(0120-879-816)にお電話ください。

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