ピュリナお問合せよくあるお問合せ
- 「モンプチ」の粒の表面が粉っぽい気がします。大丈夫でしょうか？
- 猫がよりおいしく食べられるための一工夫として、おいしさアップのパウダーを粒の表面に振りかけています。
パウダーのかかり具合にばらつきが見られることもありますが、おいしさアップのために使用していますので安心して与えていただけます。
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- 「モンプチ ボックス」の小魚に黒いかけらが入っています。何でしょうか？
- 工場で小魚を丸ごと砕いて入れています。猫が食べやすく、また小魚の香りが立つように、細かくしていますので、血合など色の濃い部分のかけらが黒く見えることがありますが品質には問題ございません。安心して与えていただけます。
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- 「モンプチ スープ」まぐろスープ、かにかま・小海老入り(40g)の見た目、においがいつもと違うのですが？
- 「モンプチ スープ」まぐろスープ、かにかま・小海老入り(40g)の一部の製品に見た目、においが通常と異なるものがございました。この製品は、ペットに与えても健康上の問題はございませんが、重ねてご心配がございましたら、ネスレ ピュリナ ペットケアお客様相談室（0120-262-333、10:00-17:00）までお問い合わせください。
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- 犬と猫を一緒に飼育しています。犬にキャットフード、猫にドッグフードを与えても問題はありませんか？
- 子供と大人で栄養素が異なるように、犬や猫も成長段階により必要とされる栄養素が異なりますので、栄養素がバランスよく配合されているフードを与えることが重要です。一般的に子犬・子猫は成犬・成猫に比べて何倍ものエネルギーを必要とします。そのため、成犬用・成猫用のフードを子犬・子猫に与えると栄養不足になりますし、反対の場合には栄養過多になります。
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- ライフステージが異なる犬、あるいは猫を多頭飼育しています。必要な栄養が異なると聞きましたが、どのようにフードを与えればよいでしょうか?
- 子供と大人で必要な栄養素が異なるように、犬や猫も成長段階により必要とされる栄養素が異なります。よって、栄養素がバランス良く配合されているフードを与えることが重要です。一般的に子犬・子猫は成犬・成猫に比べて何倍ものエネルギーを必要とします。よって、成犬用・成猫用のフードを子犬・子猫に与えると栄養不足になりますし、反対の場合には栄養過多になります。
多頭飼育の場合は、管理がなかなか大変ですが、対象年齢別に区分けを行い、食べる場所を分けるなど、対象外のフードを食べることができないようにすることも1つの方法です。たとえば、子犬・子猫はケージ内でフードを与える、食事の時間が終わったらすぐに片付ける、食事時間をずらす、あるいは食事を与える場所を変える、などの工夫をされてみることをおすすめします。
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- 総合栄養食について教えてください。
- 総合栄養食とは、指定された成長段階において、ペットフードと水を与えるだけで必要な栄養バランスを満たし、健康を保つことを目的としたフードのことをいいます。ペットフードの表示に関する公正競争規約の定義に合致することが証明されたペットフードのみに許されている表示です。
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- AAFCOについて教えてください。
- AAFCOとは全米飼料検査官協会のことで、ペットフードの栄養に関するさまざまな情報を消費者にわかりやすく伝えるための表示ガイドラインなどを定めているアメリカの機関です。
日本のペットフード公正取引協議会の規約でも、総合栄養食の栄養基準にAAFCOのガイドラインを反映しています。
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- 賞味期限表示の読み方を教えてください。
- 多くの弊社製品では、賞味期限の表示部分の上段には、○○○○（西暦）・ ○○（月）の順で、賞味期限を印字しています。尚、フリスキードライ800G、１KG、1.2KG及び、お魚いろいろ2.5KGでは、上段の○○○○（西暦）・○○（月）の右横に、製造時間の印字もしています。
また、プロプラン8.2KG、9.07KG、ブリーダー様用製品では、上段の「BEST BY:」に続き、○○○（英語名の月）・○○○○（西暦）の順で、賞味期限を印字しています。
一方、下段には工場・製造ライン・製造時間帯等を数字やアルファベットで印字し、トレーサビリティー管理を行っています。
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- 開封・開缶後の保存方法を教えてください。
- ドライ製品： 直射日光や高温多湿を避け、小児の手の届かない涼しく風通しのよい室内・屋内で保管してください。保管の際は虫などが入らないようにご注意ください。開封後は密封して保存し、お早めにお使いください。
ウェット製品： 開封・開缶後は、ラップなどで包み冷蔵庫に入れて、できるだけその日のうちにご使用ください。
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- 適切な給与量を教えてください。
- お使いの製品により、含まれるカロリーや栄養設計が異なります。また、愛犬・愛猫の年齢や体重、生活環境によっても給与量が異なりますので、パッケージに記載されている給与量を目安にご調節ください。詳しくは、お客様相談室にお問合せください。
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- フードの切り替え方法を教えてください。
- お使いの製品により、使用原材料や栄養設計が異なります。初めて弊社製品をご利用いただく際は、愛犬・愛猫に少しでも負担をかけずに切り替えていただくために、現在お使いのフードに弊社製品の混ぜる量を少しずつ増やしながら、７～10日間かけて徐々に慣らしてあげましょう。 詳しくは、お客様相談室にお問合せください。
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- おやつを与える場合、フードの給与量を教えてください。
- おやつは最大でも１日に必要なカロリーの20%までに当たる量を目安にし、そのおやつのカロリーを差し引いた必要カロリーから、１日分のフード給与量を計算してください。お使いの製品により、含まれるカロリーや栄養設計は異なります。また、愛犬・愛猫の年齢や体重、生活環境によっても給与量は変わってきます。詳しくは、お客様相談室にお問合せください。
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- 偏食で困っています。どうしたらいいのですか？
- 好き嫌いが多い場合、食事の種類を変えるのも一つの方法です。また、日頃から数種類のフードをローテーションさせてはいかがでしょうか。その場合、愛犬・愛猫の健康を考え、同じライフステージ製品の中からフードをお選びください。また、食べない状態が長く続くようでしたら、かかりつけの獣医師にご相談ください。
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- イージーオープン（プルリング）缶の上手な開け方を教えてください。
- 1)缶の胴を片方の手でしっかりと持ち、もう一方の手で、リングを左右にねじらずにまっすぐ上（90度）に起こします。
2)親指を缶蓋にあて人差し指をリングにかけて、手前に引き上げるように開けます。その時、リングをねじると取れてしまう恐れがありますのでご注意ください。また、缶蓋や缶の内側の切り口で手を切らないように、ご注意ください。
イージーオープン缶のあけ方の写真はこちらから
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- 製品の取り扱い店舗を教えてください。
- ご希望の製品の種類、ご希望のエリアなどをお聞きし、お近くの取り扱い店舗をお調べの上、直接ご連絡させていただきますので、お客様相談室にお問合せください。
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