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the idea Nest

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水受けトレイ/カップスタンドのクリーニング

ご質問はこちら 解決済み
ネスレ スペシャル.T
小父チャンさん 小父チャンさん

水受けトレイ/カップスタンドをクリーニングして気づいたのですが、
カップスタンドの底部簀の子部分円形の穴に白い物がたまっています。
併せて水受けトレイの中に此も白い繊維状の塊が溜まっています、
何れも温水にて取り除けますが此はどの様な物質なのでしょうか?

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの梶山です。
わざわざ状況をお知らせくださり、ありがとうございます。
その後は沈殿物もない状態でご利用いただけているとお伺いし、安心いたしました。

また何かございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。
これからもスペシャル.Tを末長くお愉しみいただけますと幸いです。

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写真:小父チャンさん 小父チャンさん

2016/01/02 18:05の質問以来簀の子の様子の確認を続けて居りますが
最近は沈殿物の確認は有りません、
現在は沈殿物は全て出し切れたのでは無いかと思って居ます。
今後も観察は続けて行きますが一先ずは解決と思います、
サポート有難う御座います。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの山田です。
マシンに不具合が発生した場合、
通常はまず、お電話やチャットで詳しい状態を伺います。
その際、いくつかの操作を試していただいても状況が変わらない場合は、
修理のためにマシンをお預かりする流れとなります。

マシンをお預かりする方法といたしましては、
ヤマト運輸のドライバーがマシンを引き取りに伺い、
約1週間から10日ほどでお手元にお返ししております。

詳しい手順については、その都度ご案内させていただきますので、
ご不明なことがありましたら、遠慮なくお尋ねください。

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写真:小父チャンさん 小父チャンさん

引き取り修理お願いするとして具体的手順をお示し下さい、
本体を送付する方法等。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

小父チャンさん、明けましておめでとうございます。ネスレの梶山です。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

またこの度は、スペシャル.Tのお手入れをしていただき、ありがとうございます。
マシンの部品には、搬送時に機器を傷つけない為に潤滑剤(白い油)を、塗っています。
この油でしたら、リップクリームのようなもので人体に影響はありません。
白い繊維状の塊は、一度取り除いていただいても、お茶の抽出後にまた溜まってしまうような状況でしょうか?
よろしければ、マシンをお預かりしてお調べすることも出来ますが、いかがでしょうか。

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