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給水タンクが取り出しにくい

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ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ
Toshihiro  Watanabeさん Toshihiro Watanabeさん

給水タンクを取り出す際に、ちょっと横か斜めに持ち上げるのだが、上部にある丸い取って部分の溝が水平に切ってあるため、滑って引っ張り出しにくいです。真上に引っ張り上げても外れない。

何回も、途中で滑って、水をこぼす羽目に・・・

どうせなら、溝を縦横の格子に切って欲しかった。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

大変失礼いたしました。
詳しくご説明いただき、ありがとうございます。
給水タンクを持つ部分に刻まれている溝の方向についてのご意見でございますね。
この件につきましては、今までにもご要望をいただいておりました。
皆さまのお声をもとに給水タンクに持ち手をつけたタイプのマシンも販売いたしましたが、タンク部分を全てのマシンでご利用いただくことができず、申し訳ございません。
この度、Watanabe様からいただいたお声は、改めて担当部署に伝えさせていただきます。

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写真:Toshihiro  Watanabeさん Toshihiro Watanabeさん

指を入れる?→入れる穴などはないですが、指で挟む(抑える)部分ではないでしょうか?
この部分の溝が水平よりやや右上方向で、ちょうど引き出す方向と同じなんです。だから、滑るのは当たり前。
設計のミスとしか考えられません。

現状の溝を90度回転すれば、引っ張りやすくなります。
時期的に、乾燥している冬など、タンクに少量の水が残っていても、補充のために引っ張り出そうとして落としてしまうことがありました。

滑り止めの溝は、引き抜く方向に逆らわないと意味が無いと思います。

コレでおわかりでしょうか

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの山田です。いつもバリスタを愛用いただき、ありがとうございます。
Watanabe様には、給水タンクを外す際にご不便をおかけしているのですね。
現在は取っ手部分に指をいれて斜めにひきだしていただく仕様となっておりますが、
指を入れる取っ手部分が小さすぎて滑ってしまうのでしょうか。
今後の検討課題として具体的なイメージを担当に伝えたいと思いますので、
もしよろしければ、「溝の形状」について、もう少し詳しくお聞かせいただけますか。

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