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the idea Nest

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ひかるさん ひかるさん

どうしても納得出来ず書き込みます。
先日発売されたGACKTモデルのバリスタ。
最初の販売で予定数完売となった後、チャットを使い質問したら、限定1000台は、順次販売しているので翌週位に一度販売すると思いますと言われ、1000台は一気に販売してないことを聞きました。
その後毎日、一日に2度も3度もホムペを見に行っていたら、その後、告知で追加販売するから追ってお知らせとなり、言われた事となんか違うな?と思いつつ毎日のようにホムペを見に行き楽しみにしてました。
たまたま用事が重なり見に行けなくていたら、完売とのこと。
売れてしまったものは仕方ないのですが、最初のチャットでの回答が納得行きません。
予定は未定かもしれませんが、せっかく販売した代金を熊本の支援に回すのであれば、販売開始の前に明日から販売とかしていただければ良かったのではないかと思います。
純粋に欲しい人もいれば、すでにネットでオークションに出してるような人もいるので、予約販売とか、こういった限定版を今後も出すのなら検討下さい。
1か月あまり毎日ネスレさんのホムペを見て、バリスタを使うのを楽しみにしていただけに、ホントに残念でガッカリです。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

お返事ありがとうございます。ひかるさまはじめ、今回の再販でもお求めいただくことができなかったお客さまのことを思うと、本当に心苦しい限りです。引き続き応援していただけるとのありがたいお言葉にお応えできるよう、今後もお客さまのお声にしっかり耳を傾け、皆さまにお喜びいただけるよう努力してまいります。

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写真:ひかるさん ひかるさん

回答、ありがとうございました。
私のように、ネスレさんが販売しているものを楽しみにしている人は多いと思います。
私が迂闊だったのですが、これまで毎日、朝も夜も見に行っていたのに、このタイミングで販売かとあまりのガッカリに思わず投稿してしまいました。
担当部署に伝えていただけるとのこと、それを信じてこれからもネスレさんを応援したいと思います。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの檜山です。
この度は私どもの案内がいたらず、残念な思いをおかけいたしました。申し訳ありません。
再販を楽しみに毎日のようにWEBサイトをご確認いただいていたかと思うと、お詫びの言葉もございません。
おっしゃる通り、追加販売の際には事前にお知らせすべきだったかもしれません。ひかるさまからのお声は、担当部署に伝えさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

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