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the idea Nest

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いつ出荷されるの?

ご不満の声はこちら 検討中
ネスカフェ ドルチェ グスト
みーあmamaさん みーあmamaさん

12月5日にスーパーでレンタル無料キャンペーンをやっていて、最短で12月9日に届けられるいうので、友人が来る予定の日までに届くように契約しました。
しかし、約束の日には届かず。
コールセンターに連絡していつ頃になるのか聞いたら、明日には分かるので連絡しますとのことで、待ってたが、連絡未だに来ず。
オンラインで確認しても、未だに出荷中のまま。
いつになったら出荷されるのですか?
出荷が追いついてない状況で契約だけさせて、商品は送られて来ない。
契約する前にわかっていたことですよね?一時ストップするなり、契約前に一言言うなりできますよね?
対応が最悪です。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの檜山と申します。 この度は長期にわたる配送遅延により、多大なご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
よろしければ、現在の状況を確認させていただきますので、 下記フォームより「ご登録情報」をお教えくださいますでしょうか。こちらでお調べし、ご案内させていただければと存じます。
https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php
・お問合せの種類(ネスレ通販について) →返信について(返信を希望する  ※メールアドレスとパスワードの入力は不要です。) →【お問合せ内容入力フォームへ】にお進みください。
・【お問合せフォーム画面】では、中ほどの『お問い合わせ詳細』の欄に
「the idea Nest 投稿の件」とご入力ください。 ご面倒をおかけい
たしますが、よろしくお願いいたします。

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写真:mofumofuさん mofumofuさん

うちも全く届かない、11月に注文して2ヶ月も何も来ない、こんなに酷い会社は初めてだ!

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの檜山と申します。せっかくご友人が来られる日にあわせてお申込みいただきましたのに、残念な思いをおかけする事となり、誠に申し訳ございません。またお問合せをいただいた際のご案内も未だお待ちいただいて
いる状況で、本当にお詫びの言葉もございません。よろしければ、現在の状況を確認させていただきますので、
下記フォームより「ご登録情報」をお聞かせくださいますでしょうか。 https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php
・お問合せの種類(ネスレ通販について) →返信について(返信を希望する  ※メールアドレスとパスワードの入力は不要です。) →【お問合せ内容入力フォームへ】にお進みください。 ・【お問合せフォーム画面】で
は、中ほどの『お問い合わせ詳細』の欄に 「the idea Nest 投稿の件」とご入力ください。 ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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