閉じる

the idea Nest

投稿いただいたご意見・ご要望、ネスレからの回答を公開しています。

対応がいい加減すぎます

ご不満の声はこちら 検討中
キャンペーンについて
Chie Moriさん Chie Moriさん

お届け日変更でバリスタマグプレゼントのキャンペーンで、お届け日を変更しましたが、全然プレゼントが届きません。そこで問い合わせしたところ「発送手配が遅れててあと2週間ほどお時間いただきます」とのこと。
その後、発送しましたとメールが来てたが、全くとどかず、マイページからみると「配送完了」に。
再度問い合わせしたら「宛名不完全」で返送されてたとのこと。定期便は今まで問題なく届くのにプレゼントは宛名間違うんですか?と不信感がいっぱいでしたが、再度確認の上送ってくださるとのことで待っていましたが、また届きません。
最近は定期便の発送しましたというお知らせメールも物が届いてから来ます。どこがお知らせメールなんでしょう。ネットのさまざまなコメントをみると、他の方からのお困りの声がちらほらと。。。ネスレ通販に対する不信感が募るばかりです。
プレゼントがもらえないことが不満なのではなく、そのようないい加減な対応が不満なんです。
キャンペーンのお知らせメールはバンバン来ますが、肝心な対応がこれでは何も魅力を感じませんし、応募したいともおもえません。



この投稿へのリアクション

コメントする
1件
いいね!
2人

COMMENT

投稿いただいたご意見へのコメントを公開しています。 コメントする

コメント投稿

この投稿に対するコメント(回答・感想)をお寄せください。

画像アップロード

※投稿画像につきましては、JPEG形式のみとなります。

投稿ルール
閉じる
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの盛本と申します。このたびはせっかくキャンペーンにご参加頂いたにもかかわらず、幾度となくシステム不具合や手配時の不手際などでご迷惑をおかけしておりますこと、あらためてお詫び申し上げます。
Chie Mori様をはじめ、ご利用頂いているお客様の信頼を回復するためにも、日々努力して参る所存でございます。また、何度もご連絡をいただいている中誠に恐縮ですが、もしよろしければこちらからも担当にバリスタマグの発送
について確認を致しますので、再度ご連絡先を教えていただけないでしょうか。

下記URLのお問合せフォームより必要事項をご明記の上、ご返信いただけますと幸いでございます。
→ https://nestle.jp/inquiry/form/index.php?res=1&type=20(ネスレ通販の場合)
ページ中ほどの【お問合せ詳細※】欄に、「the idea Nest 投稿の件、投稿時の名前:Chie Moriさん」を明記し詳細のご記入をお願い致します。

この投稿へのリアクション

いいね!
0人