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遅れるなら事前連絡を、またマシーンとカプセルは同じタイミングで送るべき。

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ネスカフェ ドルチェ グスト
fudaoyuさん fudaoyuさん

カプセルだけ送ってきてマシーンを送らないのはおかしい。カプセルは賞味期限があるものでありマシーンの送付に合わせて送るべきもの。マシーン送付に1か月以上かかるなら注文を取る時点でその旨を明示すべき。通販としてのモラルをここからは感じられない。

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写真:あこさん あこさん

努力せず大企業にあぐらかいてるから何回も同じような事例が出るんだよ。これはインシデントじゃなくてアクシデントだからね、

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

fudaoyuさま
ネスレの中山と申します。
マシンのお届けにおいてご迷惑ならびにご不快な思いをおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。ホームページでの表記につきましても配慮が欠けておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、信頼される会社となれるように鋭意努力してまいります。

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