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the idea Nest

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ネスレ通販及びチャットがマジ使えない!

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赤い飛脚さん 赤い飛脚さん

DMで春のお届けキャンペーンの案内が来て、ネスレ通販のマイページから変更する…らしいが
アクセスが集中して処理が追いつかないようでスマホから手続きするも処理が止まり、復活したと思えば最初にリセットされてイライラする。
お試しの定期お届けコースなんですが、商品の削除するのに何故3分以上要するのか?複数個の削除が出来ないのは何故?(チャットも同様)
約1時間掛けて削除したのがサーバーの容量不足でフリーズして削除前の状態にリセットされるのは何の罰ゲームですか?
パケットも無駄に消費し踏んだり蹴ったりって言うのはこういう事で2回目だがソッコーキャンセルしたいわ

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん

ネスレの盛本と申します。このたびはせっかくキャンペーンにご参加くださいましたのに、お手続きに際してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。赤い飛脚さまの貴重なお時間をいただいてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂いたお声はごもっともかと存じます。各担当部署へも報告し、今後皆さまに快適にご利用いただけるよう、改善に努めて参る所存でございます。何卒ご容赦くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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写真:赤い飛脚さん 赤い飛脚さん

ネスレ通販WEBサイトからアクセスするもアクセス集中でダメ。チャットもアクセス集中でダメ。
この件をお客様相談室へ電話するも把握してないみたいで何の為の相談室か!?
でネスレ通販サイトの電話受付へ…WEBじゃないがここもアクセス集中で手続き出来たが待たされた!手続きに1時間強って…
マジ、その場しのぎではなくキャンペーンを張るならこういう事も予想されるのだからサーバー増強するなりアクセス集中を防ぐ努力が出来ないのか?
オペレーターも可哀想だが、WEBサイトがダメなら電話って対応も可能にしてほしい!

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