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the idea Nest

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対応が追いついてない

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キャンペーンについて
よんちゃやさん よんちゃやさん

何度メールしても返答をいただけない、電話も繋がらないのでどうすればいいのか分からずこちらに書かせていただきます



今月27日春の時短キャンペーンに申し込み28日8:00頃注文していた商品の変更手続きをしました、そして9:16にこちらの都合で解約することになりコールセンターにて解約手続きを完了させましたが




翌日の21:25に解約したはずのキャンペーン商品発送の通知が来ました



解約手続きをしたにもかかわらず1日以上経っての発送はどういうことですか?こちらには解約しましたと言いながら発送準備を止めることなく行い送られてくるのは納得できません電話で解約手続きをしたあと発注のストップはかけられたのですか?かけたにしても発送までの時間が長すぎませんか?



解約の際行き違いで発送になれば返品はこちら負担でとも言われましたが即日発送されたならまだしも翌日の夜発送で発送通知のメールを見ると解約前に商品変更したにもかかわらず当初の注文していた金額が書かれていました



解約前に変更したにもかかわらずこちらも処理されていなかったと言うことでしょうか?では手続き完了メールは何の意味を成しているのですか?



こちらとしては行き違いでの発送による返品はやむ終えないと思っていましたが対処も遅く頼んでもいないものが来るなら受けとる気はありません受け取り拒否にさせていただいてもかまいませんか?



他に定期便をしており、こちらは満足していたのでこのような対応をされ腹ただしく定期便も解約したいくらいです





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