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定期便の商品の賞味期限について

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ちなさん ちなさん

春の時短キャンペーンから定期便をお願いすることにしました。
ドルチェマシーンもレンタルして、これから長くお世話になろうとしていたところでしたが、初回の商品が届くと目を疑いました。
手元に届いたのは6月1日。次回の注文は8月末です。

・フルグラ チョコバナナ×3袋 → 全て 7月4日賞味期限
・フルグラ くるみりんご → 8月22日賞味期限
・ウェルネスミルク → 7月15…続きを見る

春の時短キャンペーンから定期便をお願いすることにしました。
ドルチェマシーンもレンタルして、これから長くお世話になろうとしていたところでしたが、初回の商品が届くと目を疑いました。
手元に届いたのは6月1日。次回の注文は8月末です。

・フルグラ チョコバナナ×3袋 → 全て 7月4日賞味期限
・フルグラ くるみりんご → 8月22日賞味期限
・ウェルネスミルク → 7月15日と8月6日賞味期限
・ウェルネス抹茶 →8月17日賞味期限
・ウェルネススムージー →8月21日賞味期限

・・・次回の注文までにこれだけ(もっとあるかも)商品の賞味期限がきれるなんて、あまりにも酷すぎませんか。
特にフルグラは製造から7ヶ月と公式サイトには記載されているのに、手元に届いてから1ヶ月で3袋を消費しなければならないなんて。

今回は初回のキャンペーンとはいえ、このような商品の発送の仕方にはものすごく不信感と憤りを感じています。
注文に対してこんな発送をされるのならスーパーで自分で賞味期限みて選んだ方が余程マシです。定期便を解約したくても、キャンペーンで3回は続けなきゃいけないので辞められない状態です。

それに、上記の件についてメール問い合わせをしたところ、「この件はメールでは対応できないのでコールセンターに」との返事がきました。(それも、なぜでしょう?)
それなのに、コールセンターはいつまでたっても全然繋がらない。携帯通話料気にしながらいつまでもコール待つことなんてできません。

次回の注文をどうしたら良いのか迷っています。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ちなさま ネスレVOCセンターの中山と申します。 日頃は定期便をご利用いただきありがとうございます。お届けしたご注文商品の消費期限において、ご心配をおかけし申し訳ございません。 担当部署よりお電話にてご連絡・ご案内をさせていただ…続きを見る
ちなさま ネスレVOCセンターの中山と申します。 日頃は定期便をご利用いただきありがとうございます。お届けしたご注文商品の消費期限において、ご心配をおかけし申し訳ございません。 担当部署よりお電話にてご連絡・ご案内をさせていただきたく存じますので、よろしければ下記の要領にてご連絡をいただけないでしょうか。 重ね重ねお手間をおかけすることとなり恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。 →https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類 :ネスレ通販について ◆返信について:返信を希望する(メールアドレス・パスワードは入力不要) ◆お問合せ詳細※ :「ideaNest投稿の件」:ちなさん」
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キットカットが届かない

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キャンペーンについて
Maki  Fujiさん Maki Fujiさん

昨年の11月に5000円以上注文でキットカットプレゼントのキャンペーンから初回の定期便注文をしました。それからマシーンの発送もれで一ヶ月以上待たされたり、注文がキャンセルになっているといいかげんな対応をされたり大変迷惑いたしました。キットカットプレゼントも問い合わせささたら1月下旬にお届けになりますと返答をしておきながら2月になっても届かず再度問い合わせしたら折り返し確認して連絡します…続きを見る

昨年の11月に5000円以上注文でキットカットプレゼントのキャンペーンから初回の定期便注文をしました。それからマシーンの発送もれで一ヶ月以上待たされたり、注文がキャンセルになっているといいかげんな対応をされたり大変迷惑いたしました。キットカットプレゼントも問い合わせささたら1月下旬にお届けになりますと返答をしておきながら2月になっても届かず再度問い合わせしたら折り返し確認して連絡しますと言われた。その回答が今度は5月になりますと留守電が入っておりました。さらに今6月ですが、まだ届いていません。もう初回注文から半年経ちますが??プレゼントキャンペーンで5000円も買わせておいてプレゼントを半年も送ってこないなんて詐欺じゃないですか?至急対応して下さい。

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Maki Fujiさま ネスレVOCセンターの城山と申します。 日頃は定期便をご利用いただきありがとうございます。 この度は「キットカットプレゼント」のお届けについて、ご案内と手配が至らずにご迷惑をおかけいたしましたことを、深…続きを見る
Maki Fujiさま ネスレVOCセンターの城山と申します。 日頃は定期便をご利用いただきありがとうございます。 この度は「キットカットプレゼント」のお届けについて、ご案内と手配が至らずにご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後のお届けについて、担当部署よりお送りの手配とメールでのご案内をさせていただきたく存じますので、 よろしければ下記の要領にてご連絡をいただけないでしょうか。 重ね重ねお手間をおかけすることとなり恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。 → https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類 :ネスレ通販について ◆返信について:返信を希望する(メールアドレス・パスワードは入力不要) ◆お問合せ詳細※ :「ideaNest投稿の件」:Maki Fujiさん」
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すぐたまキャンペーンについて

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Kenta  Tomuraさん Kenta Tomuraさん

すぐたまキャンペーンについて

条件はクリアしているのに承認されません。
すぐたまに確認したんですがネスレ側の返答が無いみたいです。
5カ月待ってます。早急に確認をお願いします。

すぐたまキャンペーンについて

条件はクリアしているのに承認されません。
すぐたまに確認したんですがネスレ側の返答が無いみたいです。
5カ月待ってます。早急に確認をお願いします。

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ネスレの江口です。お問合わせ頂きありがとうございます。せっかくお問合わせいただきましたのに大変恐縮ですがポイントサイトのポイント付与についてはネスレからの回答は行っていないのですが、何かご注文状況でお困りのことがございましたら、…続きを見る
ネスレの江口です。お問合わせ頂きありがとうございます。せっかくお問合わせいただきましたのに大変恐縮ですがポイントサイトのポイント付与についてはネスレからの回答は行っていないのですが、何かご注文状況でお困りのことがございましたら、下記のネスレ通販までお問い合わせを宜しくお願いいたします。 ネスレ通販コールセンター 【Tel】0120-600-868 【受付時間】 24時間(年中無休)
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変わらず

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よんちゃやさん よんちゃやさん

結局公式サイトだったりこちらで、電話もしましたが一切なんの返答もなく電話も繋がらず、こちらとしてもどうすればいいのか


今日になり郵便が届きましたが何の返答もなく、こちらから送り返すには何の話もできずの状況では納得いかないので受け取り拒否しました


サイトの方で受け取り拒否などは賠償金の請求もあると書かれてますがこの状況でもそのようなことをされるのでしょうか?


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結局公式サイトだったりこちらで、電話もしましたが一切なんの返答もなく電話も繋がらず、こちらとしてもどうすればいいのか


今日になり郵便が届きましたが何の返答もなく、こちらから送り返すには何の話もできずの状況では納得いかないので受け取り拒否しました


サイトの方で受け取り拒否などは賠償金の請求もあると書かれてますがこの状況でもそのようなことをされるのでしょうか?



何も対応していただけないことが残念です


因みにカード払いの金額は変更前と変更後どちらの金額で請求されるのでしょうか?









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対応が追いついてない

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よんちゃやさん よんちゃやさん

何度メールしても返答をいただけない、電話も繋がらないのでどうすればいいのか分からずこちらに書かせていただきます



今月27日春の時短キャンペーンに申し込み28日8:00頃注文していた商品の変更手続きをしました、そして9:16にこちらの都合で解約することになりコールセンターにて解約手続きを完了させましたが




翌日の21:25に解約したはずのキャンペーン商品発送…続きを見る

何度メールしても返答をいただけない、電話も繋がらないのでどうすればいいのか分からずこちらに書かせていただきます



今月27日春の時短キャンペーンに申し込み28日8:00頃注文していた商品の変更手続きをしました、そして9:16にこちらの都合で解約することになりコールセンターにて解約手続きを完了させましたが




翌日の21:25に解約したはずのキャンペーン商品発送の通知が来ました



解約手続きをしたにもかかわらず1日以上経っての発送はどういうことですか?こちらには解約しましたと言いながら発送準備を止めることなく行い送られてくるのは納得できません電話で解約手続きをしたあと発注のストップはかけられたのですか?かけたにしても発送までの時間が長すぎませんか?



解約の際行き違いで発送になれば返品はこちら負担でとも言われましたが即日発送されたならまだしも翌日の夜発送で発送通知のメールを見ると解約前に商品変更したにもかかわらず当初の注文していた金額が書かれていました



解約前に変更したにもかかわらずこちらも処理されていなかったと言うことでしょうか?では手続き完了メールは何の意味を成しているのですか?



こちらとしては行き違いでの発送による返品はやむ終えないと思っていましたが対処も遅く頼んでもいないものが来るなら受けとる気はありません受け取り拒否にさせていただいてもかまいませんか?



他に定期便をしており、こちらは満足していたのでこのような対応をされ腹ただしく定期便も解約したいくらいです





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3か月たっても届かない。詐欺だったのかな・・・。

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遅筋君さん 遅筋君さん

2018/11/18 定期便 0円
出荷準備中 のまま今日はもう2/14
電話問い合わせを行っても、商品が揃わないという。
揃わないような商品でなく店頭には並んでいる。

恐らく無料キャンペーンをうたって定期契約させて
2回目3回目を先に支払わせて
1回目の無料分は送ってこないってやり方なのかな・・・・。

2018/11/18 定期便 0円
出荷準備中 のまま今日はもう2/14
電話問い合わせを行っても、商品が揃わないという。
揃わないような商品でなく店頭には並んでいる。

恐らく無料キャンペーンをうたって定期契約させて
2回目3回目を先に支払わせて
1回目の無料分は送ってこないってやり方なのかな・・・・。

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ネスレの江口です。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。状況を確認の上、担当部署よりご連絡をさせていただきたく存じます。 お電話もいただきましたのに、何度もご面倒をおかけして誠に申し訳ございません。お手数をおかけいたします…続きを見る
ネスレの江口です。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。状況を確認の上、担当部署よりご連絡をさせていただきたく存じます。 お電話もいただきましたのに、何度もご面倒をおかけして誠に申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、下記フォームからご連絡をお願いいたします。 → https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類 :ネスレ通販について ◆返信について:返信を希望する(メールアドレス・パスワードは入力不要) ◆お問合せ詳細※ :「ideaNest投稿の件」:遅筋君さん」
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後払い便の注文内容変更

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ゆかさん ゆかさん

楽々後払い便で商品をお願いしました。
商品自体はすぐに届けていただき、様々な商品をお試しさせて頂いております。
次回の注文内容を考え変更しようとしたところ、12月21日以降に変更可能との表示。それを待って再度変更をしようとすると1月末まで変更できないとの表示。
このまま次回注文予定のものが出荷準備となるまで変更可能期日を伸ばされてしまうのか心配です。一度この日から変更可能、と表示…続きを見る

楽々後払い便で商品をお願いしました。
商品自体はすぐに届けていただき、様々な商品をお試しさせて頂いております。
次回の注文内容を考え変更しようとしたところ、12月21日以降に変更可能との表示。それを待って再度変更をしようとすると1月末まで変更できないとの表示。
このまま次回注文予定のものが出荷準備となるまで変更可能期日を伸ばされてしまうのか心配です。一度この日から変更可能、と表示した以上、それで対応していただくべきではないのでしょうか。このまま変更できずに次回の商品が出荷となれば契約違反です。早急の対応をお願いしたいです。

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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの山田と申します。 ラク楽後払い便のご利用ありがとうございます。 また、次回お届け日の変更にあたり、ゆかさまにご不便をおかけしていることを心よりお詫び申しあげます。 現在、順次システムの更新作業を進めておりますが…続きを見る
ネスレの山田と申します。 ラク楽後払い便のご利用ありがとうございます。 また、次回お届け日の変更にあたり、ゆかさまにご不便をおかけしていることを心よりお詫び申しあげます。 現在、順次システムの更新作業を進めておりますが、お申込み時期により1月の更新後にお手続きをお願いする状況となっております。 事前のご案内が行き届かず、ご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 2月1日から変更していただけるよう急ぎ準備を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
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とどかない

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ゆかきち。さん ゆかきち。さん

キャンペーンの案内の電話をいただき、6000円分無料で届けると、おっしゃり2ヶ月…

待てど暮らせどこない…

仕方なく、問い合わせると、こちらの手違いで、発送できてなかったので、すぐします。と

さらに、一週間やはりこない。

どーなってるの?と問い合わせるも、今度は、主人の名前で、登録してるので、発送状況も、本人じゃないと、伝えられないと。

え?!

そち…続きを見る

キャンペーンの案内の電話をいただき、6000円分無料で届けると、おっしゃり2ヶ月…

待てど暮らせどこない…

仕方なく、問い合わせると、こちらの手違いで、発送できてなかったので、すぐします。と

さらに、一週間やはりこない。

どーなってるの?と問い合わせるも、今度は、主人の名前で、登録してるので、発送状況も、本人じゃないと、伝えられないと。

え?!

そちらのミスで、待ちぼうけ食らっているのに…こないなら、他でかって、飲むのに、なんですか?臨機応変て、ないのですか?とゆーも、申し訳ありませんが、本人確認しなくては。

えーっと…


こちらは、そちらのミスに付き合わされたうえに、再びそちらのルールに従わせられて、また、電話しないといけないのですか?

なぜ、こちらばかり、時間と手間をかけさせられて、損ばかり被るのですか?

ちなみに、我が家の場合、定期便もカードの登録が、うまくいかず、ストップしてしまい、それも、初めの問い合わせで、一時間とかかかりながら、登録しなおされたのに…

時間をそして、飲みたいのに飲めず待ちぼうけをくらい、最後、また、オペレーターのかたの対応が、マニュアルしか通さず、こちらの苛立ちしか誘わないのは、いかがなものかと…

さて、ネスレは今後、このクレームを敵にするのか、味方にするのか、しっかりおおてなら対応して、こちらの怒りを笑顔にかえてほしい

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ネスレの山田です。 まずは、重ね重ねご迷惑をおかけしていることに深くお詫び申し上げます。 私共からキャンペーンをご紹介させていただいたにも関わらず、 お待たせしているうえ、お電話での対応も至らなかったと伺い、 大変申し訳…続きを見る
ネスレの山田です。 まずは、重ね重ねご迷惑をおかけしていることに深くお詫び申し上げます。 私共からキャンペーンをご紹介させていただいたにも関わらず、 お待たせしているうえ、お電話での対応も至らなかったと伺い、 大変申し訳なく思っております。 個人情報の取り扱いは慎重に行っているのは確かですが、 状況確認、及び誠意あるご案内ができなかったことで ご不快な思いをおかけしてしまったかと存じます。 更にお手間をおかけすることとなりますが、 差し支えなければ、キャンペーン商品、及び定期便の現状を お調べいたしますので、下記要領にてご連絡をいただけますでしょうか。 何度もご面倒をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。 → https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類 :ネスレ通販について ◆返信について:返信を希望する(メールアドレス・パスワードは入力不要) ◆お問合せ詳細※ :「ideaNest投稿の件:ゆかきち。さん」
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マシーンについて

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saki®︎@10.3♂さん saki®︎@10.3♂さん

ポイントサイト経由で登録して、定期購入を申し込みました。
すぐにカプセルは届いたのにマシーンが届きません。
いつになったら届くのでしょうか。

ポイントサイト経由で登録して、定期購入を申し込みました。
すぐにカプセルは届いたのにマシーンが届きません。
いつになったら届くのでしょうか。

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お待たせして申し訳ございません。 お申込み状況を確認いたしますので、下記要領にてご連絡をいただけますでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 → https://nestle.jp/inq…続きを見る
お待たせして申し訳ございません。 お申込み状況を確認いたしますので、下記要領にてご連絡をいただけますでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 → https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類 :ネスレ通販について ◆返信について:返信を希望する(メールアドレス・パスワードは入力不要) ◆お問合せ詳細※ :「ideaNest投稿の件」:saki??@10.3♂さん」
写真:saki®︎@10.3♂さん saki®︎@10.3♂さん
2週間以上経ちましたが、まだマシーンが届きません。 カプセルのみあっても困ります。いつ届きますか?
2週間以上経ちましたが、まだマシーンが届きません。 カプセルのみあっても困ります。いつ届きますか?
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの城山です。この度はマシンの発送に関してご心配をおかけし申し訳ございません。ご注文の最後にマシンのお申込みをいただいた場合は、商品お届けとは別送にて1-2週間後のお届けとなります。楽しみにお待ちいただいているところ恐れ入り…続きを見る
ネスレの城山です。この度はマシンの発送に関してご心配をおかけし申し訳ございません。ご注文の最後にマシンのお申込みをいただいた場合は、商品お届けとは別送にて1-2週間後のお届けとなります。楽しみにお待ちいただいているところ恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。
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秋のキャンペーン

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mina/pikachuさん mina/pikachuさん

9/26に秋のキャンペーン申し込みしましたがいまだに出荷中と表示されるだけで発送通知や配送状況が全く分かりません。 お客様センターに電話しましたがいつ配送されるかわからないので待つしかないような内容でした。初回の定期便が届かないので次回のお届け間隔を変更することもできません。

9/26に秋のキャンペーン申し込みしましたがいまだに出荷中と表示されるだけで発送通知や配送状況が全く分かりません。 お客様センターに電話しましたがいつ配送されるかわからないので待つしかないような内容でした。初回の定期便が届かないので次回のお届け間隔を変更することもできません。

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ネスレの中山です。秋のお試しキャンペーンでご不便をおかけしております。ご注文いただいてから2週間前後で商品はお届けしておりますが、現在、配送遅延が発生しております。 発送が完了した時点でネスレ会員登録してくださっているメールア…続きを見る
ネスレの中山です。秋のお試しキャンペーンでご不便をおかけしております。ご注文いただいてから2週間前後で商品はお届けしておりますが、現在、配送遅延が発生しております。 発送が完了した時点でネスレ会員登録してくださっているメールアドレス宛てにメールをお送りしておりますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。また、定期便の次回お届けの変更につきましては、一旦システム上お届け間隔が変更できない定期便が作成されてしまいますが、変更が可能になった時点でこちらもメールにてご連絡をいたします。こちらも、ご連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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商品がとどかない

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りか@松さん りか@松さん

9月26日に注文してまだとどきません。
出荷中の文字にはすぐなったのに、それからまったく連絡なし。
メールにてといあわせもしましたが、まったく返事なし。メールに記載してあったコールセンターに電話すると、受付なのでまた後日折り返し電話します。の一点張り。しかも、電話は一週間ほどみてもらっていいですか?とのこと。
メールの返事もなく。電話もつながらず、やっと繋がったらこの対応。
コ…続きを見る

9月26日に注文してまだとどきません。
出荷中の文字にはすぐなったのに、それからまったく連絡なし。
メールにてといあわせもしましたが、まったく返事なし。メールに記載してあったコールセンターに電話すると、受付なのでまた後日折り返し電話します。の一点張り。しかも、電話は一週間ほどみてもらっていいですか?とのこと。
メールの返事もなく。電話もつながらず、やっと繋がったらこの対応。
コーヒーが好きで毎日飲んでいるので、気分は悪いです。

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りか@松様 ネスレの山田と申します。 ご注文商品のお届けに際し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 また、お電話をいただいた際にも失礼があったと伺い、お詫びの言葉もございません。 よろしければ、現状を確認してご…続きを見る
りか@松様 ネスレの山田と申します。 ご注文商品のお届けに際し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 また、お電話をいただいた際にも失礼があったと伺い、お詫びの言葉もございません。 よろしければ、現状を確認してご案内させていただきたく存じます。 未だメール、及びお電話でご案内できていない様でしたら、下記より改めてご登録情報をお知らせいただけますでしょうか。 ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 → https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ◆お問合せの種類 : 「ネスレ通販について」にチェック ◆返信について:「返信を希望する」にチェック(メールアドレス・パスワードの入力は不要) ◆お問合せ詳細※ :「ideaNest投稿の件:りか@松さん」と入力ください。 入力ください。
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詐欺としか思えない

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reさん reさん

以前から気になっていたネスレのマシーン。
今回オイシックスとのキャンペーンだったこともあり、安心して注文してみました。
到着日から使えると思い、楽しみに待っていましたが、届いたのはカプセルのみ。注文時に何か手違いがあったのかと思い、数日後に問い合わせてみたところ、「カプセルと本体が別々に届くことがあるため、1週間待っても届かなければ再度連絡をして下さい」との事でした。
2週間程待…続きを見る

以前から気になっていたネスレのマシーン。
今回オイシックスとのキャンペーンだったこともあり、安心して注文してみました。
到着日から使えると思い、楽しみに待っていましたが、届いたのはカプセルのみ。注文時に何か手違いがあったのかと思い、数日後に問い合わせてみたところ、「カプセルと本体が別々に届くことがあるため、1週間待っても届かなければ再度連絡をして下さい」との事でした。
2週間程待っても届かないため、再度連絡をすると「1ヶ月お待ちして頂いているお客様もいるので、もうしばらくお待ちください」との事でした。
そして2ヶ月近く経ちますが、本体は届きません。
定期便のため本体は無くても、カプセルの次の注文は迫ってきます。どうやって飲めと⁇
申し訳ありませんが、ネスレの攻略、詐欺としか思えません。
楽しみにしていただけに本当に残念です。
さすがに本体到着まで時間がかかり過ぎたため、解約依頼のため問い合わせたら、「別途本体を手配します」との事。今回の電話スタッフはきちんと情報を調べてくれましたが、スタッフの対応にもバラつきがあったりと不信感でいっぱいです。

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ネスレの檜山と申します。この度はキャンペーン商品のお届けに際し、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。せっかくマシンの到着を心待ちにしていただいておりましたのに、2か月近くもお届けする事ができず、またお問合せをいただいた際の…続きを見る
ネスレの檜山と申します。この度はキャンペーン商品のお届けに際し、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。せっかくマシンの到着を心待ちにしていただいておりましたのに、2か月近くもお届けする事ができず、またお問合せをいただいた際の案内が至らなかったためにご不快な思いをおかけする事になりました。 ここに深くお詫び申し上げます。別途手配したマシンはご連絡いただいてから1週間程度でお届けできるかと思いますが、もし何かございましたら、次のURLよりご登録情報をお知らせくださいますでしょうか。担当部署に連携をとらせていただきます。 https://nestle.jp/inquiry/twitter/form.php ※ツイッターアカウント名は、投稿時のお名前re(Ideanest)とご入力ください。 ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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コールセンター内での認識は合わせて欲しい

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bbssさん bbssさん

お得なキャンペーンがある、と電話での連絡があり無料ならとお願いしてみることにしました。

ただ、引っ越しで住所が変わるかもしれないと伝えたところ、早めに連絡くれれば変更できるので、とりあえず今の住所で手配しておくとの返答をいただきました。
その際はメモがとれる状況ではなく、住所変更の連絡先はネットでもわかるとの事でしたので後で自分で探すことにしました。

その後、引っ越し先の…続きを見る

お得なキャンペーンがある、と電話での連絡があり無料ならとお願いしてみることにしました。

ただ、引っ越しで住所が変わるかもしれないと伝えたところ、早めに連絡くれれば変更できるので、とりあえず今の住所で手配しておくとの返答をいただきました。
その際はメモがとれる状況ではなく、住所変更の連絡先はネットでもわかるとの事でしたので後で自分で探すことにしました。

その後、引っ越し先の住所を連絡しようと思い、とりあえずメールで問い合わせてみました。
が、問い合わせ先が違っていたらしくコールセンターの連絡先を教えていただきました。
この返信にも数日かかっていました。

コールセンターが24時間対応とのことだったので、すぐにお電話したところ、荷物は2つに分かれており、1つは既に出荷済み、もう1つは伝票番号がまだ出ていないとのことでした。
まだ番号が出ていないものはマイページで伝票番号を確認後にヤマトさんに直接連絡してくれれば配送先を変えられるというお話だったので了承しました。

既に出荷された荷物は小さいとのことだったので、自分で運んでも良いかなと思ってこちらの番号はお聞きしませんでした。
残りの荷物の伝票番号はマイページにいつでるかわからないが、配送に2〜3日かかるため猶予はある、とのお話でした。

ところが次の日の朝に旧住所に住んでいる者からコーヒーの荷物が届いたとの連絡が入りました。

荷物を受け取った者とすぐに連絡がつかなかったため、一先ずコールセンターに確認したところ、まだ残りの荷物の伝票番号は出ておらず、出てからヤマトに連絡すれば大丈夫と昨晩と同じ回答でした。
昨晩と同じ回答だったことに安心し、荷物を受け取った者の勘違いかなと思い、どんな荷物がついたのか聞いたところボトルコーヒーも含まれていることがわかりました。

再度、コールセンターへかけたところ、全て出荷済みになっているとのこと、伝票番号は電話の後に発行されたようです、と。
荷物着いてから伝票番号が発行されるシステムっておかしくないですか?とお聞きしたら、そういうこともあるとよくわからない回答をいただきました。
因みに出荷完了のメールは荷物が到着した数時間後に届いた始末です。
荷物が届いてから通知をいただいても意味が無いので、こちらも是非改善をしていただきたいです。

しかも、最後に対応された方によると県が違うのであればヤマトさんへ連絡しても配送先は変えられなかっただろう、とのことらしく、荷物を受け取られた以上、こちらでは何もできないと。


最初のお電話も昨晩も数時間前にも出来ると言われたのに、
そもそもまだ出荷されていないって何度も言われたのに、
伝票番号が出ていないのに出荷されている、しかも配送まで完了してしまうシステムって何のためのシステムなんだ?
とモヤモヤしています。

更に、そもそもキャンペーンを申し込んだ時点での住所に送る手配をするので、直前になって言われても対応できないと言われました。

言われていることはごもっともなのですが、それなら◯日までに連絡しないと無理とか、もし荷物が着いてしまった場合には受け取らないように、とか教えていただきたかったです。


今回は自分の連絡が間に合わなかったのが悪いのですが、どうしてもモヤモヤが収まらないので、こちらに投稿致しました。

何度も電話してまで確認してできると言われていたのに、結局できないというのはいかがなものかと思います。
コールセンターに問い合わせる意味がありません。


無料のキャンペーンはありがたかったですが、結局引っ越し先に送るのに無駄な出費がかかってしまうので、頼まなければよかったと後悔しています。
今まで気に入って利用しておりましたが、定期便も残りの注文が終わったらすぐに解約したいと思います。


あと、定期便の次回のリストに今回のキャンペーンの商品を勝手に追加するのも疑問です。
もし、外し忘れたとしても自分が注文したことになるんですよね?
商品が良くて欲しいと思ったなら自分で追加して注文するのになぜこのようなやり方なんでしょうか?
是非ご教示ください。

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ネスレの檜山と申します。再度ご連絡をいただく事となり誠に申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、信頼回復に務めて参りたいと存じます。また、定期便の商品追加メールもお受取いただいていない事につきましては、こちらでメール配…続きを見る
ネスレの檜山と申します。再度ご連絡をいただく事となり誠に申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、信頼回復に務めて参りたいと存じます。また、定期便の商品追加メールもお受取いただいていない事につきましては、こちらでメール配信等、確認をさせていただければと存じます。お手数ですが次のURLよりご登録情報をお知らせくださいますでしょうか。 → https://nestle.jp/inquiry/twitter/form.php ※ツイッターアカウント名は「Ideanest 、bbssさま」とご入力ください。 ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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>お客様に追加手続きのお手間をおかけしないように今回このような形をとらせていただいた次第です。定期便の次回お届け予定に商品が追加されたタイミングで、ネスレ会員にご登録のメールアドレス宛てへお知らせをしておりますので、お好みに合わ…続きを見る
>お客様に追加手続きのお手間をおかけしないように今回このような形をとらせていただいた次第です。定期便の次回お届け予定に商品が追加されたタイミングで、ネスレ会員にご登録のメールアドレス宛てへお知らせをしておりますので、お好みに合わなかった商品がございましたらお手数ではございますがマイページより商品の削除をお願い申し上げます。 こちらご回答いただきありがとうございます。 でも、追加されたものを削除する方がよっぽど手間のように感じました。 もし、商品の外し忘れがあった場合はどうなるのでしょうか? きっと顧客に金銭的負担が一切掛からないように対応してくださるんですよね? そこまでしてくださるのであれば親切に感じる方もおられるのかもしれませんが、外し忘れのことを考えたら貴社にとってリスキーすぎませんか。 本当に顧客にとって便利だと思ってされているのであればすみません。 でも、欲しい商品があれば追加ぐらい自分でするのではないでしょうか? いただいた回答も含め色々考えてみましたがどう考えてもメリットが見当たりませんでした。 費用が発生するものを勝手追加するのはやめた方が良くないですか? 正直なところ、押売りみたいで印象は良くなかったです。 あと、商品が追加されたというメールが届いていないのですが、マイページを確認したところキャンペーン商品はバッチリ追加されていました。 商品到着後ではありますが、発送完了メールは一応届いていたので、メールアドレス等に間違いはないはずです。 一体どうなっているのでしょう?原因をご教示ください。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの中山と申します。この度は、ネスレ通販ご利用に際し、ご迷惑をお掛誠に申し訳ございませんでした。 また、引越しでお忙しい中、コールセンターへご連絡いただいた際にも、適切なご案内をお伝えすることができず、更にご不快な思いをお…続きを見る
ネスレの中山と申します。この度は、ネスレ通販ご利用に際し、ご迷惑をお掛誠に申し訳ございませんでした。 また、引越しでお忙しい中、コールセンターへご連絡いただいた際にも、適切なご案内をお伝えすることができず、更にご不快な思いをおかけしました事を、重ねてお詫び致します。 お客様に追加手続きのお手間をおかけしないように今回このような形をとらせていただいた次第です。定期便の次回お届け予定に商品が追加されたタイミングで、ネスレ会員にご登録のメールアドレス宛てへお知らせをしておりますので、お好みに合わなかった商品がございましたらお手数ではございますがマイページより商品の削除をお願い申し上げます。 今後さらなるご迷惑をお掛けしないよう担当部署へ申し伝え、より一層の努力を心掛けてまいります。
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私も勝手にキャンセルされてました。

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てんちゃんさん てんちゃんさん

サマーキャンペーンでレンタルを申し込んだマシンがいつまでたっても届かないので電話で問い合わせたところ
勝手にキャンセルされてました。
私はずっと楽しみに待っていたのに、勝手にキャンセルとかあり得ないです。
もうこれ以上待てないので出荷差し止めにしてもらいました。
しかもこちらがキャンセルしたような言い方で…最悪です。
楽しみにしていたのが馬鹿みたいです。

まだ届いていな…続きを見る

サマーキャンペーンでレンタルを申し込んだマシンがいつまでたっても届かないので電話で問い合わせたところ
勝手にキャンセルされてました。
私はずっと楽しみに待っていたのに、勝手にキャンセルとかあり得ないです。
もうこれ以上待てないので出荷差し止めにしてもらいました。
しかもこちらがキャンセルしたような言い方で…最悪です。
楽しみにしていたのが馬鹿みたいです。

まだ届いていない方は一度問い合わせた方がいいかもしれません。
勝手にキャンセルされている可能性大です。

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マシンが届かない方が他にもいらっしゃるようなので 参考までに私の今の状況を追記させたいただきます。 ネスレさんからメール問い合わせに対して頂いたお返事は大まかにまとめると以下の内容です。 1.定期便は継続中です。マシン…続きを見る
マシンが届かない方が他にもいらっしゃるようなので 参考までに私の今の状況を追記させたいただきます。 ネスレさんからメール問い合わせに対して頂いたお返事は大まかにまとめると以下の内容です。 1.定期便は継続中です。マシンは以前問い合わせをされた時に手配をしていますか、順次のお届けなのでお届け日は伝えられません。 2.電話を頂いたとのことですが、お客様からご連絡頂いたという履歴が確認できません。 私とオペレーターとのやり取りはなかったことに…?? その後チャットでも質問していたのでそちらの返事は↓ マシンお届けについて担当部署に確認したところ、 7/○お届け予定の手配は何らかの原因によりお手続きが途中で止まっておりました。 お待ちいただいておりましたのに、誠に申し訳ございませんでした。 本日、至急マシンをお届けするよう手配を進めましたので もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 とのこと…今日現在まだマシンは届きませんが 私としてはきちんとお調べいただいたチャットの担当の方には感謝です。 出荷手配がとめられていたという事実だけでも確認できたので。 本来は私とオペレーターとのやり取りを認めていただきたかったですが、『履歴がない』と言われてしまえば証明のしようもありません。 問い合わせされる方はメールかチャットをスクショする等記録が残るようにされた方が良いかもしれません。 あとは気長にマシンの到着を待つのみです。 ちなみマシンが届かなくても定期便の期日は変えられないそうです。電話の際オペレーターの方に聞きました。 みなさん早くマシンが届くといいですね!
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ネスレの江口です。この度は、サマーキャンペーンご利用に際し、ご案内が至らずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。現在の定期便のご利用状況等を確認させていただきます。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ネスレ会員登録者様…続きを見る
ネスレの江口です。この度は、サマーキャンペーンご利用に際し、ご案内が至らずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。現在の定期便のご利用状況等を確認させていただきます。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ネスレ会員登録者様のお名前フルネーム、ご住所、お電話番号をご入力の上、次のページよりご連絡をおねがいできますでしょうか。→https://nestle.jp/inquiry/twitter/form.php ※ツイッターアカウント名は、Ideanestとご入力くださいませ
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追記 今マイページを確認したら 勝手にキャンセルされていた定期便が また勝手に復活してます。 マシンの出荷を差し止めたのに 定期便だけ勝手に復活させられても困ります。 一体どういうことなんでしょうか???
追記 今マイページを確認したら 勝手にキャンセルされていた定期便が また勝手に復活してます。 マシンの出荷を差し止めたのに 定期便だけ勝手に復活させられても困ります。 一体どういうことなんでしょうか???
写真:てんちゃんさん てんちゃんさん
↑すみません、補足です。 キャンセルされていたのは定期便で、なぜかマシンだけは出荷中のまま出荷されていない状態でした。 定期便キャンセルされているのにマシンを送ってこられても困るので(返送にもお金がいるし)出荷を止めてもらいました。
↑すみません、補足です。 キャンセルされていたのは定期便で、なぜかマシンだけは出荷中のまま出荷されていない状態でした。 定期便キャンセルされているのにマシンを送ってこられても困るので(返送にもお金がいるし)出荷を止めてもらいました。
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サマーキャンペーン届かない

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東川彰吾さん 東川彰吾さん

マシンは届いてもカプセルが全く届かない
もうすでにマシンが届いてから3日ですけど?
もう一個のマシンも音沙汰無しですし

マシンは届いてもカプセルが全く届かない
もうすでにマシンが届いてから3日ですけど?
もう一個のマシンも音沙汰無しですし

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ネスレの中山です。ネスレ通販をご利用くださる中でご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご登録・ご注文状況を確認し、担当部署よりご連絡をさせていただきたく存じます。ご面倒おかけいたしますが、下記URLよりご連絡をお願い致します。 …続きを見る
ネスレの中山です。ネスレ通販をご利用くださる中でご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご登録・ご注文状況を確認し、担当部署よりご連絡をさせていただきたく存じます。ご面倒おかけいたしますが、下記URLよりご連絡をお願い致します。 https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php (○ネスレ通販について にチェックを入れていただき、「返信を希望しない」を選択し「お問い合わせ内容入力フォームへ」と進んでいただきます。 表示された画面内の「お問合せ詳細」にネスレ会員登録のお名前・お電話番号・メールアドレス・今回のご用件の旨のご入力をお願い致します。) お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
写真:mさん mさん
定期便のマシーンがこない 送ったことになっている メールの返信なし キャンセルしたい 使えない
定期便のマシーンがこない 送ったことになっている メールの返信なし キャンセルしたい 使えない
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ネスレの江口です。ご返信が遅くなり申し訳ございません。 サマーキャンペーンの商品は、準備できた製品から発送をさせていただいております。その後まだお届けできていない商品がございましたら、こちらでお申込みについてお調べいたしますの…続きを見る
ネスレの江口です。ご返信が遅くなり申し訳ございません。 サマーキャンペーンの商品は、準備できた製品から発送をさせていただいております。その後まだお届けできていない商品がございましたら、こちらでお申込みについてお調べいたしますので、ご連絡をお願いできますでしょうか。 下記フォームより、ネスレ会員登録のお名前、ご住所、お電話番号をお知らせくださいますか。お手数をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。※ツイッターアカウント名は、Ideanestとご入力くださいませ。→https://nestle.jp/inquiry/twitter/form.php
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サマーキャンペーンで申し込みしたが、カプセルが届かない件

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Masami Tadokoroさん Masami Tadokoroさん

6月14日にサマーキャンペーンではじめての注文をしましたが、マシーンだけ到着してカプセルは届きませんでした。 私は2種類のマシーンを頼みました。スペシャルT(到着済み)とドルチェグスト(到着済み)です。7/4のメールで今週末から順次配送いたします。とのメッセージをいただいてましたが、いまだに何も届かず、何の音沙汰も無い状態です。ここまでひどいとは思いませんでした。いつになったら届くので…続きを見る

6月14日にサマーキャンペーンではじめての注文をしましたが、マシーンだけ到着してカプセルは届きませんでした。 私は2種類のマシーンを頼みました。スペシャルT(到着済み)とドルチェグスト(到着済み)です。7/4のメールで今週末から順次配送いたします。とのメッセージをいただいてましたが、いまだに何も届かず、何の音沙汰も無い状態です。ここまでひどいとは思いませんでした。いつになったら届くのでしょうか?夏の間にアイスコーヒーを飲むことはできるでしょうか?

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写真:Masami Tadokoroさん Masami Tadokoroさん
もんきちさん、コメントありがとうございます。うちはコメントしたその日に対応していただいて、11日に商品が届きました。定期便を利用していないからでしょうか。迅速な対応をしていただき、アイスコーヒーを飲むのがとても楽しみです。 お…続きを見る
もんきちさん、コメントありがとうございます。うちはコメントしたその日に対応していただいて、11日に商品が届きました。定期便を利用していないからでしょうか。迅速な対応をしていただき、アイスコーヒーを飲むのがとても楽しみです。 お試しキャンペーンなのにお試ししないうちに定期便に入ってしまっているというのはちょっと残念ですね!そういうこともあるんですね・・・
写真:もんきちさん もんきちさん
うちも6月14日に、サマーキャンペーンに応募しました。 7月11日キャンペーン分はまだ届いておらず、 定期便を1年くらいしているのですが、今回分が7月10日に 届き。サマーキャンペーンと同じ荷物が定期便の中に入っており、 …続きを見る
うちも6月14日に、サマーキャンペーンに応募しました。 7月11日キャンペーン分はまだ届いておらず、 定期便を1年くらいしているのですが、今回分が7月10日に 届き。サマーキャンペーンと同じ荷物が定期便の中に入っており、 その分しっかり請求、支払い済みに、電話問い合わせをすると、 定期便とキャンペーンは発送元が違うので、キャンペーンの分は、 欠品でいつ届くかわからないとのこと。 欠品で荷物がないのにサマーキャンペーン延長とか? お試しキャンペーンなのにお試ししないうちに定期便に入れられ、 しっかり請求?
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対応がいい加減すぎます

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Chie Moriさん Chie Moriさん

お届け日変更でバリスタマグプレゼントのキャンペーンで、お届け日を変更しましたが、全然プレゼントが届きません。そこで問い合わせしたところ「発送手配が遅れててあと2週間ほどお時間いただきます」とのこと。
その後、発送しましたとメールが来てたが、全くとどかず、マイページからみると「配送完了」に。
再度問い合わせしたら「宛名不完全」で返送されてたとのこと。定期便は今まで問題なく届くのにプレ…続きを見る

お届け日変更でバリスタマグプレゼントのキャンペーンで、お届け日を変更しましたが、全然プレゼントが届きません。そこで問い合わせしたところ「発送手配が遅れててあと2週間ほどお時間いただきます」とのこと。
その後、発送しましたとメールが来てたが、全くとどかず、マイページからみると「配送完了」に。
再度問い合わせしたら「宛名不完全」で返送されてたとのこと。定期便は今まで問題なく届くのにプレゼントは宛名間違うんですか?と不信感がいっぱいでしたが、再度確認の上送ってくださるとのことで待っていましたが、また届きません。
最近は定期便の発送しましたというお知らせメールも物が届いてから来ます。どこがお知らせメールなんでしょう。ネットのさまざまなコメントをみると、他の方からのお困りの声がちらほらと。。。ネスレ通販に対する不信感が募るばかりです。
プレゼントがもらえないことが不満なのではなく、そのようないい加減な対応が不満なんです。
キャンペーンのお知らせメールはバンバン来ますが、肝心な対応がこれでは何も魅力を感じませんし、応募したいともおもえません。



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写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの盛本と申します。このたびはせっかくキャンペーンにご参加頂いたにもかかわらず、幾度となくシステム不具合や手配時の不手際などでご迷惑をおかけしておりますこと、あらためてお詫び申し上げます。 Chie Mori様をはじめ、ご…続きを見る
ネスレの盛本と申します。このたびはせっかくキャンペーンにご参加頂いたにもかかわらず、幾度となくシステム不具合や手配時の不手際などでご迷惑をおかけしておりますこと、あらためてお詫び申し上げます。 Chie Mori様をはじめ、ご利用頂いているお客様の信頼を回復するためにも、日々努力して参る所存でございます。また、何度もご連絡をいただいている中誠に恐縮ですが、もしよろしければこちらからも担当にバリスタマグの発送 について確認を致しますので、再度ご連絡先を教えていただけないでしょうか。 下記URLのお問合せフォームより必要事項をご明記の上、ご返信いただけますと幸いでございます。 → https://nestle.jp/inquiry/form/index.php?res=1&type=20(ネスレ通販の場合) ページ中ほどの【お問合せ詳細※】欄に、「the idea Nest 投稿の件、投稿時の名前:Chie Moriさん」を明記し詳細のご記入をお願い致します。
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職場の皆さまの笑顔を残そうキャンペーン「写真投稿先着1000名にキットカット10箱1セットお届け」

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T Kさん T Kさん

職場の皆さまの笑顔を残そうキャンペーン
「写真投稿先着1000名にチョコラボキットカットオリジナルデザイン10箱1セットお届け」のキャンペーンです。

2017/12/26 (火) 19:50にメールで案内を受けたので、そのままリアルタイムですぐに写真を撮って投稿しました。
投稿画面ではまだ数十件程度の投稿しかなくて、100位以内の投稿順位だったことは明らかです。

キャン…続きを見る

職場の皆さまの笑顔を残そうキャンペーン
「写真投稿先着1000名にチョコラボキットカットオリジナルデザイン10箱1セットお届け」のキャンペーンです。

2017/12/26 (火) 19:50にメールで案内を受けたので、そのままリアルタイムですぐに写真を撮って投稿しました。
投稿画面ではまだ数十件程度の投稿しかなくて、100位以内の投稿順位だったことは明らかです。

キャンペーンサイト(投稿サイト)もいつの間にか閉鎖されているし、ネスレともあろう会社がこのような対応の仕方をするなんて、信じられません。
こういうことを平気で、する、企業なんですね。
どこかの詐欺サイトとやりクチが似ていますよ。

このままごまかし続けて有耶無耶にしてしまう方針かもしれませんが、信頼は大きく失われました。
このキャンペーンの対応結果次第で、ネスレユーザーとして今後も続けるかどうかを判断したいと考えています。

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商品をお受取いただいたとのご報告ありがとうございます。 かなりのお時間、お待ちいただく事となり、誠に申し訳ございませんでした。 T Kさまよりいただいたお声を真摯に受け止め、皆さまにお喜びいただけるようなキャンペーンを展開し…続きを見る
商品をお受取いただいたとのご報告ありがとうございます。 かなりのお時間、お待ちいただく事となり、誠に申し訳ございませんでした。 T Kさまよりいただいたお声を真摯に受け止め、皆さまにお喜びいただけるようなキャンペーンを展開してまいりたいと思います。 今後ともネスレをよろしくお願い申し上げます。
写真:T Kさん T Kさん
プレゼントの対象品が本日届きました。 ネスレさん。ありがとうございました。 参加応募から約半年以内という意味では、正常といえるのかもしれません。 とはいえ信頼は回復したものの、せっかくのすばらしい企画が、後味の悪い結果とな…続きを見る
プレゼントの対象品が本日届きました。 ネスレさん。ありがとうございました。 参加応募から約半年以内という意味では、正常といえるのかもしれません。 とはいえ信頼は回復したものの、せっかくのすばらしい企画が、後味の悪い結果となってしまっております。 プレゼントに当選して、せっかく品物ももらえたのに、喜びがわいてきません。残念な気持ちが勝ってしまっております。 御社の企画室と現場の連携がうまくとれていないセイなのでしょうね。 企業病ってやつでしょうか。 今後もがんばってください。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
tittownaさま ネスレの中山です。アンバサダー様限定のキットカットのキャンペーンでご迷惑をおかけし申し訳ございません。連絡を差し上げておらずご心配をおかけしておりますこと、深くお詫びいたします。 対象のお客様へは来週中…続きを見る
tittownaさま ネスレの中山です。アンバサダー様限定のキットカットのキャンペーンでご迷惑をおかけし申し訳ございません。連絡を差し上げておらずご心配をおかけしておりますこと、深くお詫びいたします。 対象のお客様へは来週中には発送できるように、現在手配を進めております。長期間お待たせしている中で恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけると幸いです。
写真:tittownaさん tittownaさん
私も、いつまでたってもキットカットは送られてこないし、 写真が更新されずさらされ続けていることが気になって問い合わせをしました。 (4月中旬) その結果、4月末に発送の予定ですとのお返事をいただきました。 その後すぐにキ…続きを見る
私も、いつまでたってもキットカットは送られてこないし、 写真が更新されずさらされ続けていることが気になって問い合わせをしました。 (4月中旬) その結果、4月末に発送の予定ですとのお返事をいただきました。 その後すぐにキャンペーンページへのアクセスは出来なくなりました。 ちなみに、キットカットはまだ送られてきませんし、その後の連絡もありません。
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職場の皆様に笑顔を届けようキャンペーンについて…

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まみいさん まみいさん

去年の末に先着1000名にキットカットが届くキャンペーンに参加しました。ひと月程で届くとあったのですがもうかれこれ3か月経ちました。届く気配がありません。もう先着1000人を超えていたのでしょうか?まだキャンペーン期間中だから届かないんでしょうか?
非常に残念です。

去年の末に先着1000名にキットカットが届くキャンペーンに参加しました。ひと月程で届くとあったのですがもうかれこれ3か月経ちました。届く気配がありません。もう先着1000人を超えていたのでしょうか?まだキャンペーン期間中だから届かないんでしょうか?
非常に残念です。

写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
まみいさま ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。現在担当部署にこちらから確認をしております。分かり次第、改めて連絡を致しますので、既に長らくお待たせしている中大変恐縮でございますが、今しばらくお待ちくださいますよ…続きを見る
まみいさま ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。現在担当部署にこちらから確認をしております。分かり次第、改めて連絡を致しますので、既に長らくお待たせしている中大変恐縮でございますが、今しばらくお待ちくださいますよう宜しくお願いいたします。
写真:まみいさん まみいさん
前回問い合わせから1週間が経ちましたが、全く音沙汰がありません。 どうなっているのかこちらで教えてください。
前回問い合わせから1週間が経ちましたが、全く音沙汰がありません。 どうなっているのかこちらで教えてください。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの檜山と申します。何度もご連絡をいただいておりましたのに、申し訳ございません。現在どのようになっているのか確認し、ご案内のお電話をさせていただくよう担当部署に申し伝えました。残念な思いをおかけしております事、深くお詫び申し上げます。
ネスレの檜山と申します。何度もご連絡をいただいておりましたのに、申し訳ございません。現在どのようになっているのか確認し、ご案内のお電話をさせていただくよう担当部署に申し伝えました。残念な思いをおかけしております事、深くお詫び申し上げます。
写真:まみいさん まみいさん
5月8日に来週中には発送しますとの連絡をお電話でいただきました。ほかの方には届いたようですが、私にはいまだ手元には届きません。すごく残念な企画だと思います。
5月8日に来週中には発送しますとの連絡をお電話でいただきました。ほかの方には届いたようですが、私にはいまだ手元には届きません。すごく残念な企画だと思います。
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T Kさま ネスレの中山と申します。キャンペーン賞品のお届けに際しご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。また、サイトの閉鎖につきましてもご心配をおかけいたしました。 対象のお客様へは来週中には発送ができるよう、現在手配を進…続きを見る
T Kさま ネスレの中山と申します。キャンペーン賞品のお届けに際しご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。また、サイトの閉鎖につきましてもご心配をおかけいたしました。 対象のお客様へは来週中には発送ができるよう、現在手配を進めております。 お待たせしているところ誠に恐縮ですが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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相変わらずのズサンさ。

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久川孝之さん 久川孝之さん

2月中の前倒しキャンペーンで注文したにもかかわらず未だ発送されず、ウエルカムセンターに問い合わせたところ、欠品発生であと一週間待てとの回答。在庫確保もできないのにキャンペーンを打ち、出荷遅れの連絡など一切なく場当たり的な対応。こちらも品切れでスーパーで購入する羽目に。余計な出費を保証してほしいくらいです。

2月中の前倒しキャンペーンで注文したにもかかわらず未だ発送されず、ウエルカムセンターに問い合わせたところ、欠品発生であと一週間待てとの回答。在庫確保もできないのにキャンペーンを打ち、出荷遅れの連絡など一切なく場当たり的な対応。こちらも品切れでスーパーで購入する羽目に。余計な出費を保証してほしいくらいです。

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久川孝之様、ネスレの檜山と申します。 キャンペーンでわざわざ前倒しいただいたにもかかわらず2月中にお届けすることができず、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。遅延案内も至らず、お怒りは無理もないことでございます…続きを見る
久川孝之様、ネスレの檜山と申します。 キャンペーンでわざわざ前倒しいただいたにもかかわらず2月中にお届けすることができず、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。遅延案内も至らず、お怒りは無理もないことでございます。ご迷惑でなければ、こちらで再度、発送状況等お調べいたしますがいかがでしょうか。よろしければ、下記よりご登録情報をお聞かせくださいますでしょうか。 https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ・お問合せの種類(ネスカフェ アンバサダーについて) →返信について(返信を希望する  ※メールアドレスとパスワード の入力 は不要です。) →【お問合せ内容入力フォームへ】にお進みください。 ・【お問合せフォーム画面】では、中ほどの『お問い合わせ詳細』の欄に 「the idea Nest 投稿の件」とご入力ください。 ご面倒をおかけいたします事、重ねてお詫び申し上げます。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
西東京ボウル様、ネスレの檜山と申します。 この度の配送遅延に際し、多大なご迷惑をおかけいたしました事、ここに深くお詫び申し上げます。未だバリスタの到着をお待ちいただいているとのことですが、もしよろしければ、こちらで再度状況を確…続きを見る
西東京ボウル様、ネスレの檜山と申します。 この度の配送遅延に際し、多大なご迷惑をおかけいたしました事、ここに深くお詫び申し上げます。未だバリスタの到着をお待ちいただいているとのことですが、もしよろしければ、こちらで再度状況を確認の上、マシンのお届けについてあらためてご案内させていただきます。よろしければ、下記よりご登録情報を お聞かせくださいますでしょうか。 https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php ・お問合せの種類(ネスレ通販について) →返信について(返信を希望する  ※メールアドレスとパスワード の入力 は不要です。) →【お問合せ内容入力フォームへ】にお進みください。 ・【お問合せフォーム画面】では、中ほどの『お問い合わせ詳細』の欄に 「the idea Nest 投稿の件」とご入力ください。 ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
写真:西東京ボウルさん 西東京ボウルさん
全く同じです。何の連絡もなしに予定日に届かず。そして届かないことを連絡したその日に届いていた。(今日3月2日です)しかも届いた後に「発送の連絡」とメールが届く始末。対応出来ないレベルなのに、新規受付なんてしないで欲しい。ちなみに…続きを見る
全く同じです。何の連絡もなしに予定日に届かず。そして届かないことを連絡したその日に届いていた。(今日3月2日です)しかも届いた後に「発送の連絡」とメールが届く始末。対応出来ないレベルなのに、新規受付なんてしないで欲しい。ちなみに1月中旬に初回届きましたが、いまだ自宅用の無料バリスタが届かない状況ですが、ネスレ側はそれについてはダンマリです。
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ZENIUSキャンペーン

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miyukisさん miyukisさん

平成29年6月14日~7月31日のキャンペーンでマシン(ジニアス)の追加をしました。8月31日までに定期便で商品を受け取りましたが、特典のテイスティングボックスが届きません。9月22日にウエルカムセンターに問い合わせした所、担当部署から回答しますと言われました。その後、何の連絡も無く、9月29日に再度連絡しましたが何の進展がありません。もう、次のキャンペーンが始まった様ですけど・・どう…続きを見る

平成29年6月14日~7月31日のキャンペーンでマシン(ジニアス)の追加をしました。8月31日までに定期便で商品を受け取りましたが、特典のテイスティングボックスが届きません。9月22日にウエルカムセンターに問い合わせした所、担当部署から回答しますと言われました。その後、何の連絡も無く、9月29日に再度連絡しましたが何の進展がありません。もう、次のキャンペーンが始まった様ですけど・・どうなっているのでしょう、回答には、そんなに時間がかかるものですか?

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10月14日(土)メール問い合わせ後、10月16日(月)ウエルカムセンターからお電話頂きました。「先日、発送済みです。しばらくお待ち下さい。」と言われました。いつ発送したのかお伺いしましたが教えて頂けませんでした。今日現在まだ届…続きを見る
10月14日(土)メール問い合わせ後、10月16日(月)ウエルカムセンターからお電話頂きました。「先日、発送済みです。しばらくお待ち下さい。」と言われました。いつ発送したのかお伺いしましたが教えて頂けませんでした。今日現在まだ届いていません。この狭い日本1週間以上かかる配送不思議です。外国経由なのかといやみをつぶやいてみました・・・
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
再度メールにてご連絡を頂戴しありがとうございます。こちらからのお返事が遅くなったため、お手数をおかけしてしまいました。また、先ほどは間違ったURLをお知らせし申し訳ございませんでした。こちらからも再度、担当のアンバサダー ウェル…続きを見る
再度メールにてご連絡を頂戴しありがとうございます。こちらからのお返事が遅くなったため、お手数をおかけしてしまいました。また、先ほどは間違ったURLをお知らせし申し訳ございませんでした。こちらからも再度、担当のアンバサダー ウェルカムセンターに申し伝えさせていただきますので、担当からのご案内をしばらくお待ちくださいますでしょうか。ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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ご連絡ありがとうございます。上記のURLはウエルネスアンバサダーの問い合わせフォームのようですが、私はネスカフェアンバサダーですが良いのでしょうか?尚、Twitterに投稿して1週間反応が無かったので、今日の午前中にネスカフェア…続きを見る
ご連絡ありがとうございます。上記のURLはウエルネスアンバサダーの問い合わせフォームのようですが、私はネスカフェアンバサダーですが良いのでしょうか?尚、Twitterに投稿して1週間反応が無かったので、今日の午前中にネスカフェアンバサダーのメール問い合わせフォームに送信済みです。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの檜山と申します。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。早急にご連絡するよう担当部署に申し伝えますので、お手数ですが次のURLより登録情報をお知らせくださいますでしょうか。 → https://nestle.j…続きを見る
ネスレの檜山と申します。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。早急にご連絡するよう担当部署に申し伝えますので、お手数ですが次のURLより登録情報をお知らせくださいますでしょうか。 → https://nestle.jp/inquiry/form/index.php?res=0&type=24 (2段目の【お問合せ内容※】の欄に「the idea Nest投稿の件」と入力をお願いいたします。) お忙しい中、幾度もお問合せをいただいておりますのに、ご案内が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
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ビーコンを使用してのポイント満タンプレゼントの配送について

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Kitakoshigaya Bcareさん Kitakoshigaya Bcareさん

ビーコンでポイント50点が溜り、もう数回プレゼント応募しています。「次回の定期便と一緒のお届けです」とあったのですが、今回も届きませんでした。これについてアンバサダーフリーダイヤルしたところ、「その他の質問」の3番でコールセンターとお話ししました。しかし、ビーコンに関しては、また別のフリーダイヤルがありそちらへお掛け直しくださいとのこと。但し平日お昼休みを除き、18時までだそうで…
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ビーコンでポイント50点が溜り、もう数回プレゼント応募しています。「次回の定期便と一緒のお届けです」とあったのですが、今回も届きませんでした。これについてアンバサダーフリーダイヤルしたところ、「その他の質問」の3番でコールセンターとお話ししました。しかし、ビーコンに関しては、また別のフリーダイヤルがありそちらへお掛け直しくださいとのこと。但し平日お昼休みを除き、18時までだそうで…
プレゼントも届かず、その詳細を知りたいのにフリーダイヤルのたらい回しになりそうだったので諦めました。アイディアとイベントキャンペーンばかりが先走りして、詰めが甘いのかな。と感じます。いつになったら、と言うか、本当にプレゼントは届くんでしょうか?大がかりな割に、アフタフォロー体制に不備があり過ぎる気がします。ご一考を。

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Kitakoshigaya Bcareさん お忙しい中、お返事ありがとうございます。それではメールでご連絡させていただきたいと思います。Kitakoshigaya Bcareさまのご登録状況を確認いたしますので、ネスカフェ…続きを見る
Kitakoshigaya Bcareさん お忙しい中、お返事ありがとうございます。それではメールでご連絡させていただきたいと思います。Kitakoshigaya Bcareさまのご登録状況を確認いたしますので、ネスカフェ アンバサダーに登録されているメールアドレスなど、次のURLよりお知らせくださいますでしょうか。 → https://nestle.jp/inquiry/form/index.php?res=1&type=16 【お問合せ種類】は、「その他」にチェック→【お問合せ内容】に「the idea Nestの件」と入力→【お問合せ詳細】は「ポイント満タンプレゼントの配送について」と入力→ご連絡先の入力をお願いいたします。 何度もご面倒をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
写真:Kitakoshigaya Bcareさん Kitakoshigaya Bcareさん
早速のご回答ありがとうございました。ただ、店舗なので日時をこちらで指定させて頂いたとしても、接客などで電話に出られないこともあります。申し訳ありませんがメール等でのやりとりにさせていただいてもよろしいでしょうか?それに電話ですと…続きを見る
早速のご回答ありがとうございました。ただ、店舗なので日時をこちらで指定させて頂いたとしても、接客などで電話に出られないこともあります。申し訳ありませんがメール等でのやりとりにさせていただいてもよろしいでしょうか?それに電話ですと、解釈によっては受け取り方もかわってくるのと、「言った」「言わない」などとなってはお互いに気まずいですから。登録アドレスで構いませんので、宜しくお願いします。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの山田です。このたびは、貴重な声をお届けいただきありがとうございます。 また、プレゼントのお届けに際し、ご心配をおかけしていることを心よりお詫び申しあげます。 「ビーコン」に関するお問合せは専用窓口にて承っておりま…続きを見る
ネスレの山田です。このたびは、貴重な声をお届けいただきありがとうございます。 また、プレゼントのお届けに際し、ご心配をおかけしていることを心よりお詫び申しあげます。 「ビーコン」に関するお問合せは専用窓口にて承っておりますが、アンバサダーウエルカムセンターとは受付時間が異なるため、ご不便をおかけしたかと存じます。 時間を作ってご連絡いただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。 Kitakoshigaya Bcareさまへのプレゼントのお届け状況について、よろしければ担当よりお電話をさしあげたいと思いますがいかがでしょうか。 差しつかえなければ、下記フォームに「the idea Nestの件」とご入力のうえ、「ご希望の時間帯・ご連絡先」をお知らせいただければ幸いです。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 → https://nestle.jp/inquiry/form/index.php?res=1&type=16
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ネスレアミューズの応募について

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Keiji  Yamadaさん Keiji Yamadaさん

お世話になります。
クイズに解答して応募で会員からの応募を押すと 何度繰り返しても
下記のページが出てきます。
何の意味が有るのかわかりませんが、セキリュティにとても不安を感
じましたので、ご連絡をさせていただきます。

Nestlé
We're sorry.
There seems to be a problem with our website...

We a…続きを見る

お世話になります。
クイズに解答して応募で会員からの応募を押すと 何度繰り返しても
下記のページが出てきます。
何の意味が有るのかわかりませんが、セキリュティにとても不安を感
じましたので、ご連絡をさせていただきます。

Nestlé
We're sorry.
There seems to be a problem with our website...

We are working on a solution.
In the meantime please visit our global site www.nestle.com
Best regards,
Nestlé Corporate Communications

Приносим извинения за временные перебои в работе сайта.

Il semble que nous ayons un problème avec notre site internet...
Nous nous en excusons.

Lo sentimos.
Tenemos un problema con nuestro sitio...

Мы работаем над решением этой проблемы.
Пока ведутся работы, приглашаем вас посетить сайт
www.nestle.com
Nous travaillons sur une solution.
Entre temps, nous vous invitons à vous rendre sur notre site global
www.nestle.com
Este problema será resuelto en breve.
Mientras tanto le invitamos a visitar
www.nestle.com

抱歉,本網頁出現故障

Entschuldigung
Es scheint ein Problem mit unserer Webseite zu geben...

我々は我々が我々のウェブサイトで専門的な問題を持っていることを遺憾に思います。

我們現正維修中。煩請瀏覽本公司之全球網頁
www.nestle.com
Wir arbeiten an einer Lösung.
In der Zwischenzeit bitten wir Sie, unsere globale Webseite zu besuchen.
www.nestle.com
我々のグローブサイトに碁を望みます
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Siamo spiacenti.
Il nostro sito ha dei problemi

Stiamo lavorando attivamente per trovare una soluzione. Nel frattempo vi invitiamo a visitare il nostro sito Globale
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Keiji Yamada様、Megumi Sasaki様、 ネスレ日本の田代と申します。 ネスレアミューズで発生した不具合についてですが、先程不具合が解消されたとの連絡が入りました。 ご都合の良いお時間にでも一度お…続きを見る
Keiji Yamada様、Megumi Sasaki様、 ネスレ日本の田代と申します。 ネスレアミューズで発生した不具合についてですが、先程不具合が解消されたとの連絡が入りました。 ご都合の良いお時間にでも一度お試し頂けませんでしょうか。 この度はご不便をおかけして本当に申し訳ございませんでした。 これに懲りず、今後ともIdea Nestをどうぞよろしくお願い致します。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
Keiji Yamada様、Megumi Sasaki様、 ネスレの田代と申します。 ご不便をおかけして本当に申し訳ございません。 現在システム不具合のため、ネスレアミューズへの登録、応募等が出来ない状況となっておりま…続きを見る
Keiji Yamada様、Megumi Sasaki様、 ネスレの田代と申します。 ご不便をおかけして本当に申し訳ございません。 現在システム不具合のため、ネスレアミューズへの登録、応募等が出来ない状況となっております。 現在原因を調査中ですので、しばらくお待ち頂けませんでしょうか。 問題が解決次第、改めてご連絡させて頂きます。 ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
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同じです。今日は接続しないほうがいいのかな?
同じです。今日は接続しないほうがいいのかな?
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Yuko Suzukiさん Yuko Suzukiさん

いきなり電話をかけてきてアンバサダーの方限定のお得なキャンペーンのご案内をしたいので5分程時間よろしいでしょうかと言われました。
無理だと伝え、電話を切りましたが同じ電話が数日間続きました・・・。
こちらは就業時間内ですよ、しかも年末の恐ろしく忙しい時期。
アンバサダーとしてメールアドレスを登録しているのですからメールで案内を送ればいいだけでは?
メールならば時間が空いた時に見…続きを見る

いきなり電話をかけてきてアンバサダーの方限定のお得なキャンペーンのご案内をしたいので5分程時間よろしいでしょうかと言われました。
無理だと伝え、電話を切りましたが同じ電話が数日間続きました・・・。
こちらは就業時間内ですよ、しかも年末の恐ろしく忙しい時期。
アンバサダーとしてメールアドレスを登録しているのですからメールで案内を送ればいいだけでは?
メールならば時間が空いた時に見ることも出来ますし、欲しければ注文します。
今後もこのような電話が来るようならアンバサダーを辞めたいとも思いました。

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Yuko Suzuki さま 日頃よりネスカフェ アンバサダー活動にご協力いただきありがとうございます。また、このたびは、年末のお忙しい時期にご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。 今後はお客様の状況に…続きを見る
Yuko Suzuki さま 日頃よりネスカフェ アンバサダー活動にご協力いただきありがとうございます。また、このたびは、年末のお忙しい時期にご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。 今後はお客様の状況に配慮し、メールなど時期を考えてのご案内を社内で検討してまいります。なお、今後このようなことのないよう、担当にSuzukiさまよりいただいたご意見をお伝えいたします。大変お手数をお掛けいたしますが、以下のメールフォームからご連絡先をお知らせいただければ幸いです。 メールフォーム ttps://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php・問合せ種類→ネスレ会員について ・お問合せ内容→the idea nestの件 ・お問合せ詳細→ご投稿いただいたお名前をご記入ください。どうぞよろしくお願いいたします。
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くどいようですが…

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200yardsさん 200yardsさん

13(木)に「Salon de SPECIAL.T」特別イベントに伺いましたが…
並んでいて,当日は入れませんでした。

別な日に同内容で利用できるチケット的なものをメールくださるとのことですが,未だに届いていません!!
間もなく1週間になります!

早く送ってください!!!
約束を守ってください!!!!!!!

13(木)に「Salon de SPECIAL.T」特別イベントに伺いましたが…
並んでいて,当日は入れませんでした。

別な日に同内容で利用できるチケット的なものをメールくださるとのことですが,未だに届いていません!!
間もなく1週間になります!

早く送ってください!!!
約束を守ってください!!!!!!!

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200yards 様 ネスレ日本の田代です。 このたびは、度重なる不手際でご不快な思いをおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 大変遅くなりましたが、メールを送付させて頂きました。 ご確認頂けま…続きを見る
200yards 様 ネスレ日本の田代です。 このたびは、度重なる不手際でご不快な思いをおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 大変遅くなりましたが、メールを送付させて頂きました。 ご確認頂けましたら幸甚です。 重ね重ねの失礼、本当に申し訳ございません。
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多くの方が投稿している通り

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jojet raianさん jojet raianさん

皆さんおっしゃる通り。。13日のイベントにお昼頃行きましたが既に夜まで満席と。もしやと嫌な予感はしてたけど。。もっと酷い対応に合われた方も多かったのですね。折角この便利なツールがあるのに全く生かされてない。チェックしても全く情報なし。他のカフェでは常時本日既に満席や整理券終了、何時間待ちの情報流してくれて無駄な時間もお金も使わずガッカリせずに済むのに。招待メール配信ミスのあげく、結局。…続きを見る

皆さんおっしゃる通り。。13日のイベントにお昼頃行きましたが既に夜まで満席と。もしやと嫌な予感はしてたけど。。もっと酷い対応に合われた方も多かったのですね。折角この便利なツールがあるのに全く生かされてない。チェックしても全く情報なし。他のカフェでは常時本日既に満席や整理券終了、何時間待ちの情報流してくれて無駄な時間もお金も使わずガッカリせずに済むのに。招待メール配信ミスのあげく、結局。。。がっかり。もう行けません。予想できなかったからと言ってたけど、前日の状況から2日目は予想できたはず。。この時代の対応としては残念すぎです。どれだけイメージダウンか。。。

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jojet raianさん ネスレの梶山と申します。 ご指摘のとおり、招待メールの配信ミスにはじまり、 多くのお客様にご迷惑をおかけしたこと、 心から申し訳なく、深くお詫びいたします。 楽しみにお越しいただ…続きを見る
jojet raianさん ネスレの梶山と申します。 ご指摘のとおり、招待メールの配信ミスにはじまり、 多くのお客様にご迷惑をおかけしたこと、 心から申し訳なく、深くお詫びいたします。 楽しみにお越しいただいた皆様のお気持ちを考えると、 あまりにも配慮が行き届かなかったと、自責の念にかられております。 たしかに2日目は予想できたはずですし、 本サイトにイベントの状況などリアルタイムにあげておけば、 混乱を緩和できたはずです。 みなさまのお声を真摯に受け止めて、二度とこのようなことがないよう、 社内に発信していきたいと存じます。 ご投稿ありがとうございました。
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予約制にしてくれれば…

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13(木)に「Salon de SPECIAL.T」特別イベントに伺いましたが…
12:30頃着いたら,係りの方が「今日の分は完売しました。17時からお茶だけで来ていただくか,以後の各回のキャンセル待ちに各回の20分前に来て並んでください」と。はぁ??????
予約ナシでOKだからこの時間に来たのに,それ以降の時間が空いてるわけがない!!!!!!人の時間を何だと思ってるのですか??…続きを見る

13(木)に「Salon de SPECIAL.T」特別イベントに伺いましたが…
12:30頃着いたら,係りの方が「今日の分は完売しました。17時からお茶だけで来ていただくか,以後の各回のキャンセル待ちに各回の20分前に来て並んでください」と。はぁ??????
予約ナシでOKだからこの時間に来たのに,それ以降の時間が空いてるわけがない!!!!!!人の時間を何だと思ってるのですか??????
別な日に同内容で利用できるチケット的なものをメールくださるとのことですが,未だに届いてない!
“お詫び”的な意味のものは,即対応が基本では?その日のうちに届けて欲しい。
大勢の人が来て,裁ききれなくなることを全く想定してなかったのでしょうか?
イベントをする場合,事前のリハやシミュレーションは欠かせないもの。
イレギュラーなケースも想定して,その対応を準備しておくのが普通のことでは?
そういうことがきちんとできないなら,イベントをするのは控えていただいた方がいいと思う。
現場の人もだけど,その人達のマネージメントをしている上の方も!

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私が“チケット”と書いたために,話が合わなくなってしまったようで,申し訳ありません。 が… 後日伺う旨伝え,名前とメアドを紙に書きました。 “チケット”と書きましたが,同じサービスを受けらる旨,メールをくださるとのこと…続きを見る
私が“チケット”と書いたために,話が合わなくなってしまったようで,申し訳ありません。 が… 後日伺う旨伝え,名前とメアドを紙に書きました。 “チケット”と書きましたが,同じサービスを受けらる旨,メールをくださるとのことでした。 しかし,まだそのメール届いていません。 路上で個人情報を書いてきたのですよ! どうなっているのですか?
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200yardsさん ネスレの田代と申します。 このたびは多大なご迷惑をおかけしたこと、 心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、事前の十分な準備やリハーサルが不足しており、 お怒りはごもっとものことです。弁…続きを見る
200yardsさん ネスレの田代と申します。 このたびは多大なご迷惑をおかけしたこと、 心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、事前の十分な準備やリハーサルが不足しており、 お怒りはごもっとものことです。弁解の余地もございません。 弊社と致しましては、今回の件を真摯に受け止め、 二度とこのようなことがないよう、肝に銘じます。 また、当日のご説明に行き違いがあったようですが、 チケットをお送りするのではなく、お名前を伺った上で後日お越しいただけるような対応をとらせて頂いておりました。 もし、よろしければお電話で謝罪させていただき、 SPECIAL.T担当者から再度適切なご案内を差し上げたいと存じますが、 ご連絡先をお伺いできないでしょうか。 このサイト下部の「チャットで質問する」ボタンを押すと、営業時間外や混み合っている時間帯も伝言機能でご連絡先を残せますので、 ぜひ、謝罪の機会をいただければと存じます。 ご連絡お待ち申し上げます。
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申告しない人にはお詫びはなし?

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miiamuさん miiamuさん

イベントメールが1日深夜に届いた件について、こちらに投稿した方にはお詫びのメールが来ているようなコメントを見かけましたが、何のアクションもしない人には特に何もせず・・・ということなのでしょうか???一斉送信なのであれば、受信者全員にとりあえずお詫びメールがあってもよいのではないでしょうか。

イベントメールが1日深夜に届いた件について、こちらに投稿した方にはお詫びのメールが来ているようなコメントを見かけましたが、何のアクションもしない人には特に何もせず・・・ということなのでしょうか???一斉送信なのであれば、受信者全員にとりあえずお詫びメールがあってもよいのではないでしょうか。

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ネスレの中村と申します。 miiamuさん、 この度はイベント終了後にメールをお届けとなってしまいました件につきましてご意見いただきまして誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました内容に関しまして対応をすすめさ…続きを見る
ネスレの中村と申します。 miiamuさん、 この度はイベント終了後にメールをお届けとなってしまいました件につきましてご意見いただきまして誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました内容に関しまして対応をすすめさせていただく予定で考えております。改めまして深くお詫び申し上げます。 会員様にメールで、お詫びならびに、今後の対応をご案内差し上げたいと考えておりますのでしばらくお待ち頂けませんでしょうか? 何卒よろしくお願い致します。本当に申し訳ございません。
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お詫びメール

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Masako  Takemaeさん Masako Takemaeさん

メール送信遅延について、申し訳ありません、今後はこのような事、というようなメールはいただきましたがそれだけで終わりなんですよね。

やはりどこの会社も、謝ればおわり、これは日本人がみんなおとなしいからですかね・・・・

メール送信遅延について、申し訳ありません、今後はこのような事、というようなメールはいただきましたがそれだけで終わりなんですよね。

やはりどこの会社も、謝ればおわり、これは日本人がみんなおとなしいからですかね・・・・

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Masako Takemaeさん、 ネスレの田代と申します。 この度、会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、言葉足らずで二重にご不快な思いをおかけし…続きを見る
Masako Takemaeさん、 ネスレの田代と申します。 この度、会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、言葉足らずで二重にご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後のご対応につきまして、振替実施も含め現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? 勝手を申しまして大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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Salon de SPECIAL.T オープン記念 先行イベントご招待について

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Okada  Makiさん Okada Makiさん

他のみなさんと同じで、メールが来たのが11/1の午前0時過ぎでした。
意味がわからず、何度も読み直して理解しましたが…。
何か振替措置のようなものはないんですか?

他のみなさんと同じで、メールが来たのが11/1の午前0時過ぎでした。
意味がわからず、何度も読み直して理解しましたが…。
何か振替措置のようなものはないんですか?

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Okada Makiさんm ネスレの田代と申します。 この度、会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ござい…続きを見る
Okada Makiさんm ネスレの田代と申します。 この度、会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後のご対応につきまして、振替実施も含め現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? 勝手を申しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<1日限定>スイーツとティーの特別イベントへご招待!会員様先行案内★

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Emiko Shiiyaさん Emiko Shiiyaさん

このメールが届いたのが11/1(土)の午前3:32でした。
間違いなのか何なのかわかりませんが,イベント経過後のメール配信について,何らかの説明をいただけませんか?

このメールが届いたのが11/1(土)の午前3:32でした。
間違いなのか何なのかわかりませんが,イベント経過後のメール配信について,何らかの説明をいただけませんか?

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Emiko Shiiyaさん、 ネスレの田代と申します。 この度会員様向けのご案内メールが、10月31日のイベント終了後にお届けしてしまいました。ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 原因に…続きを見る
Emiko Shiiyaさん、 ネスレの田代と申します。 この度会員様向けのご案内メールが、10月31日のイベント終了後にお届けしてしまいました。ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 原因につきましては現在調査中です。原因が分かり次第ご説明させて頂きた医と考えます。 また、今後のご対応をイベントの振替実施も含め、弊社内で検討しております。 詳細が決まり次第会員さまにメールでご連絡を差し上げる予定ですので、お待ち頂けませんでしょうか。 勝手を申しまして恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。
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特別イベン​トへご招待!会員様先​行案内メールについて

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Sachiko Ezawaさん Sachiko Ezawaさん

私も既に書き込みされている皆さんと同様、10/31開催のイベントについてのお知らせメールが日付を越えた11/1、それも深夜に届きました。
私も含め、楽しみにされていた方も多い様ですし、
開催日の間違いなのか、発送されたお手続き上のミスなのか?
ぜひ、公式・正確な返答をHP上に掲載して頂きたいです。

私も既に書き込みされている皆さんと同様、10/31開催のイベントについてのお知らせメールが日付を越えた11/1、それも深夜に届きました。
私も含め、楽しみにされていた方も多い様ですし、
開催日の間違いなのか、発送されたお手続き上のミスなのか?
ぜひ、公式・正確な返答をHP上に掲載して頂きたいです。

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Sachiko Ezawaさん、 ネスレの田代と申します。 この度、会員様向けのご案内メールが、10月31日開催のイベント終了後に配信されてしまっておりました。 楽しみにされていた方の期待を裏切り、ご不快な思いをさ…続きを見る
Sachiko Ezawaさん、 ネスレの田代と申します。 この度、会員様向けのご案内メールが、10月31日開催のイベント終了後に配信されてしまっておりました。 楽しみにされていた方の期待を裏切り、ご不快な思いをさせてしまい 本当に申し訳ございません。 今後のご対応につきまして、振替実施も含め現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? 勝手を申しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<1日限定>スイーツとティーの特別イベントへご招待!会員様先行案内★

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Mariko Miuraさん Mariko Miuraさん

  ==Salon de SPECIAL.T オープン記念 先行イベントご招待!==
         ~10月31日(金)1日限りのプレオープン~
のメールが11月1日 0時45分に届いております。

10月31日のイベント開催ということですが、
メールの連絡がきているのが、11月1日とすでに過ぎているのですが
メールの記載ミスなのでしょうか?それともすでにイベントは終わ…続きを見る

  ==Salon de SPECIAL.T オープン記念 先行イベントご招待!==
         ~10月31日(金)1日限りのプレオープン~
のメールが11月1日 0時45分に届いております。

10月31日のイベント開催ということですが、
メールの連絡がきているのが、11月1日とすでに過ぎているのですが
メールの記載ミスなのでしょうか?それともすでにイベントは終わってしまっているのでしょうか?是非参加してみたいイベントでしたので、ご確認をお願い致します!

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Mariko Miuraさん ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けご案内メールが、10月31日開催のイベント終了後に配信されてしまっておりました。 是非参加したいと思ってくださったのに、ご案内が遅れたばかり…続きを見る
Mariko Miuraさん ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けご案内メールが、10月31日開催のイベント終了後に配信されてしまっておりました。 是非参加したいと思ってくださったのに、ご案内が遅れたばかりにご参加頂く事が出来ず、本当に申し訳ございません。 今後のご対応につきまして、振替実施を含め現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? ご迷惑をおかけして誠に恐れ入りますが、 どうぞよろしくお願い申し上げます。
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31日のイベント

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<1日限定>スイーツとティーの特別イベントへご招待!会員様先行案内★
というメールが本日11月1日AM3:00に着ていましたが、イベントは10月31日とはどういうことなのでしょうか?行きたかったのに!

<1日限定>スイーツとティーの特別イベントへご招待!会員様先行案内★
というメールが本日11月1日AM3:00に着ていましたが、イベントは10月31日とはどういうことなのでしょうか?行きたかったのに!

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Kumi Satoさん、Mariko Miuraさん ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けご案内メールがイベント終了後に配信されてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかく行きたいと思ってくださっ…続きを見る
Kumi Satoさん、Mariko Miuraさん ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けご案内メールがイベント終了後に配信されてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかく行きたいと思ってくださっていたのに、ご案内が遅れたばかりにご参加頂く事が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。 今後のご対応につきまして、現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? ご迷惑をおかけしておりながら勝手を申して恐縮ですが、 どうぞよろしくお願い申し上げます。
写真:Mariko Miuraさん Mariko Miuraさん
私のところにもメールきました。 行ってみようかと思ったらすでに過ぎてますよね。。。 1日というわけではないんですよね? 回答ほしいですね。
私のところにもメールきました。 行ってみようかと思ったらすでに過ぎてますよね。。。 1日というわけではないんですよね? 回答ほしいですね。
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31日のイベント

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しばたんさん しばたんさん

行きたかったです。みなさんと同じくメールが11月1日にきました。本当に残念です。

行きたかったです。みなさんと同じくメールが11月1日にきました。本当に残念です。

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しばたんさん、 ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまいました事、 深くお詫び申し上げます。 行きたいと思ってくださったのに残念な思いさせてしまい、 本当に申し訳ござ…続きを見る
しばたんさん、 ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまいました事、 深くお詫び申し上げます。 行きたいと思ってくださったのに残念な思いさせてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 今後のご対応につきまして、現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? ご不快な思いをおかけし、本当に申し訳ございません。
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昨日のイベント

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Keiko Takiguchiさん Keiko Takiguchiさん

私も昨日のイベントのメールが今日来ました。残念です。行きたかったのに。

私も昨日のイベントのメールが今日来ました。残念です。行きたかったのに。

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Keiko Takiguchiさん、 ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 せっかく行きたいと思ってくださいましたのに 期待を…続きを見る
Keiko Takiguchiさん、 ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 せっかく行きたいと思ってくださいましたのに 期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 今後のご対応につきましては振替実施も含め、 現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? ご迷惑をおかけいたしまして恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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<1日限定>スイーツとティーの特別イベントへご招待!会員様先行案内

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Toori Soranoさん Toori Soranoさん

1日3時台に配信されました。配信予約を間違えたのかな?準備をされた方もお気の毒でした。

1日3時台に配信されました。配信予約を間違えたのかな?準備をされた方もお気の毒でした。

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Toori Soranoさん、田井 淑瑛さん ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く…続きを見る
Toori Soranoさん、田井 淑瑛さん ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後のご対応につきましては、現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、しばらくお待ち頂けませんでしょうか? 何卒よろしくお願い致します。
写真:田井 淑瑛さん 田井 淑瑛さん
私の所には、11月1日5:10着信でした。
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10月31日午後10時49分の受信でした

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nakajimaさん nakajimaさん

特別イベントの案内、日時の間違いかと思ってこちらに来てみたのですが、やはり昨日なんですね。行きたかったのに、残念です。
行けた人はいたのでしょうか?
イベント終了後の案内者対象に、再度特別ご招待いただきたいです。

特別イベントの案内、日時の間違いかと思ってこちらに来てみたのですが、やはり昨日なんですね。行きたかったのに、残念です。
行けた人はいたのでしょうか?
イベント終了後の案内者対象に、再度特別ご招待いただきたいです。

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nakajimaさん、 ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご足労までおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。 現在社内で、イベン…続きを見る
nakajimaさん、 ネスレの田代と申します。 この度は会員様向けメールをイベント終了後にお届けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご足労までおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。 現在社内で、イベントの代替案も含め、今後のご対応について検討しております。 詳細が決まり次第会員さまにメールでご案内差し上げますので、お待ち頂けませんでしょうか? 何卒よろしくお願い致します。
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お知らせ遅くない?

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Miyoko ONUMAさん Miyoko ONUMAさん

他の方もみなさん書かれてるけど、イベント終わってからイベントのお知らせ配信するってすごく不思議です。
なんだったの?ギャグ??
マーケティングとしては最低ですよね。笑

他の方もみなさん書かれてるけど、イベント終わってからイベントのお知らせ配信するってすごく不思議です。
なんだったの?ギャグ??
マーケティングとしては最低ですよね。笑

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ネスレ中村と申します。 この度は、会員様向けにご案内いたしましたイベントご招待メールの配信が遅延ならびに、対応が遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後の対応につきましては、現在、検討をすすめさせていただいてお…続きを見る
ネスレ中村と申します。 この度は、会員様向けにご案内いたしましたイベントご招待メールの配信が遅延ならびに、対応が遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後の対応につきましては、現在、検討をすすめさせていただいております。 決定次第、会員様向けに再度告知させていただきたいと考えております。 ご指摘いただきました内容を受け止め、改善してまいります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
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当日の朝だったら・・・行けたかも。

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Teru  Ishiiさん Teru Ishiiさん

プレオープンイベントご招待メールが、11/1 4時に届いても
できれば 前日までに、せめて当日朝にお知らせをいただければ
行けたかも 残念でした。

プレオープンイベントご招待メールが、11/1 4時に届いても
できれば 前日までに、せめて当日朝にお知らせをいただければ
行けたかも 残念でした。

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ネスレ中村です。 Teru Ishiiさん この度会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 楽しみにされたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい 本当…続きを見る
ネスレ中村です。 Teru Ishiiさん この度会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 楽しみにされたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい 本当に申し訳ございません。 この度のご指摘いただきましたことに対する改善、ならびに、現在社内で今後のご対応を検討しております。 詳細が決まり次第会員さまにメールでご案内差し上げますので、お待ち頂けませんでしょうか? 何卒よろしくお願い致します。
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<1日限定>スイーツとティーの特別イベントへご招待!会員様先行案内★

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Youko Nagaiさん Youko Nagaiさん

終わってからメールを送ってくるのはどういうことですか?

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ネスレの中村と申します。 Youko Nagaiさん この度はイベント終了後にメールをお届けしてしまいましたことを改めまして、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいております配信遅延の原因に関しましては現在確認中で…続きを見る
ネスレの中村と申します。 Youko Nagaiさん この度はイベント終了後にメールをお届けしてしまいましたことを改めまして、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいております配信遅延の原因に関しましては現在確認中でございます。 不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。 現在社内で今後のご対応に関しましても、検討しております。 詳細が決まり次第会員様にメールでご案内差し上げますので、お待ち頂けませんでしょうか? 何卒よろしくお願い致します。
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みづきさん みづきさん

既に皆さんの投稿がある通り、タイトルのご案内がイベントが終わった時間(11月1日5時JST )に届きました。
既に終了したイベントのお知らせを配信くださってもお伺い出来ません。
メールのヘッダ情報から確認すると株式会社アルトビジョンさまのお仕事のよう…
メール配信が日早かったらなあ。残念

既に皆さんの投稿がある通り、タイトルのご案内がイベントが終わった時間(11月1日5時JST )に届きました。
既に終了したイベントのお知らせを配信くださってもお伺い出来ません。
メールのヘッダ情報から確認すると株式会社アルトビジョンさまのお仕事のよう…
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ネスレの中村と申します。 みづきさん、この度会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、改めまして、深くお詫び申し上げます。 ご参加頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今…続きを見る
ネスレの中村と申します。 みづきさん、この度会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、改めまして、深くお詫び申し上げます。 ご参加頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今後のご対応につきまして、現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、 しばらくお待ち頂けませんでしょうか? 御連絡が遅くなりまして申し訳ございません、今後とも宜しくお願いいたします。
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<1日限定>スイーツとティーの特別イベントへご招待!会員様先行案内★

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Miyabi  Shionさん Miyabi Shionさん

既に皆さんの投稿がある通り、タイトルのご案内がイベントが終わった時間(10月31日22時)に届きました。
既に終了したイベントのお知らせを配信するというのはどういう事でしょうか?
何かの手違いでしょうか?
いずれにしても、メール配信にはもっとご注意くださるようお願いいたします。

既に皆さんの投稿がある通り、タイトルのご案内がイベントが終わった時間(10月31日22時)に届きました。
既に終了したイベントのお知らせを配信するというのはどういう事でしょうか?
何かの手違いでしょうか?
いずれにしても、メール配信にはもっとご注意くださるようお願いいたします。

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ネスレ中村と申します。 Miyabi Shionさん、 この度、会員様向けのご案内メールが、10月31日開催のイベント終了後に配信されましたこと改めまして深くお詫び申し上げます。 原因に関しましては、現在確認中でご…続きを見る
ネスレ中村と申します。 Miyabi Shionさん、 この度、会員様向けのご案内メールが、10月31日開催のイベント終了後に配信されましたこと改めまして深くお詫び申し上げます。 原因に関しましては、現在確認中でございます。本当に申し訳ございません。 ご指摘いただいておりますとおり、メール配信に関しまして改善に努めてまいります。 また、今後のご対応につきまして、現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えております。 引き続き宜しくお願いいたします。
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理恵さん 理恵さん

せめて、昨日のこの時間に配信してほしかった・・・。
なぜ、昨日のイベントの紹介が、今日届いたのでしょうか。
わかっていれば、イベントおじゃましたのに・・・とても残念です。

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なぜ、昨日のイベントの紹介が、今日届いたのでしょうか。
わかっていれば、イベントおじゃましたのに・・・とても残念です。

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ネスレ中村と申します。 理恵さん、この度はイベント終了後にメールをお届けしてしまいましたことを改めまして、深くお詫び申し上げます。 本当に申し訳ございませんでした。 現在原因の確認、ならびに、社内で今後のご対応を検…続きを見る
ネスレ中村と申します。 理恵さん、この度はイベント終了後にメールをお届けしてしまいましたことを改めまして、深くお詫び申し上げます。 本当に申し訳ございませんでした。 現在原因の確認、ならびに、社内で今後のご対応を検討しております。 詳細が決まり次第会員さまにメールでご案内させていただく予定ですので、何卒よろしくお願い致します。 本当に、申し訳ございません。
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思わず二度見した

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砂流 郁さん 砂流 郁さん

10月31日(金)11:00‐17:00(L.O 16:00)の先行イベントの案内が31日の21:21に送られてきた件。
どうやって参加しろと。
何かの間違いかタイムスリップかと、思わずメールとカレンダーと時計をそれぞれ2度見した。

10月31日(金)11:00‐17:00(L.O 16:00)の先行イベントの案内が31日の21:21に送られてきた件。
どうやって参加しろと。
何かの間違いかタイムスリップかと、思わずメールとカレンダーと時計をそれぞれ2度見した。

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ネスレ中村と申します。 砂流 郁さん、この度会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 御案内が遅れたばかりにご参加頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでし…続きを見る
ネスレ中村と申します。 砂流 郁さん、この度会員様向けのご案内メールがイベント終了後に配信されてしまっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 御案内が遅れたばかりにご参加頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今後のご対応につきまして、現在社内で検討させて頂いております。 詳細が決まり次第、会員様にメールでご案内差し上げたいと考えておりますので、何卒宜しくお願いいたします。
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石橋 晴美さん 石橋 晴美さん

CLUBスペシャル.T (Specialt.Club@jp.nestle.com)

連絡先に追加

21:13






宛先:







Specialt.Club@jp.nestle.com









==Salon de SPECIAL.T…続きを見る

CLUBスペシャル.T (Specialt.Club@jp.nestle.com)

連絡先に追加

21:13






宛先:







Specialt.Club@jp.nestle.com









==Salon de SPECIAL.T オープン記念 先行イベントご招待!==
         ~10月31日(金)1日限りのプレオープン~



==イベント概要==
★通常1,000円のスイーツ&ティーセットが無料で楽しめます。
(200セット限定ですのでお早めに!)
★スペシャル.T全26種類をお試しいただけます。
★女性限定イベント!女性2名までご同伴いただけます。

事前のお申込みは不要です。入店時に本メールをご提示いただくか、
プリントアウトしてご持参ください。

==日時==
10月31日(金)11:00‐17:00(L.O 16:00)

==場所==
ペルティエ 表参道本店
東京都渋谷区神宮前6‐2‐9 ユーハイム原宿ビル1F
http://a.nestle.co.jp/g.php/8Vq4J7UQfl1L1XBn5L

メール21:13に来てます
終わってから届く案内って、おかしくないですか?

せめて1週間前に告知出来ませんか?

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ネスレ中村です。 日頃より、ネスレ製品へご愛顧賜り誠にありがとうございます。 この度は、会員様向けにご案内いたしましたイベントご招待メールの配信が遅延いたしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後の対応につきましては、…続きを見る
ネスレ中村です。 日頃より、ネスレ製品へご愛顧賜り誠にありがとうございます。 この度は、会員様向けにご案内いたしましたイベントご招待メールの配信が遅延いたしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後の対応につきましては、現在、検討をすすめさせていただいております。 決定次第、会員様向けに再度告知させていただきたいと考えております。 また、告知のタイミングに関しましてもご指摘いただきありがとうございます。今後改善してまいりますので、引き続き宜しくお願いいたします。
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