マシンレンタル＋カプセルお届けの初回申込みをしたが、商品が一向に届かないので問い合わせたところ、来週いっぱいには届けられるとのこと。
HPでは3～4日でお届けと書いてあったから注文したのに、こちらから問い合わせるまで何の連絡もなく、実際は2週間後のお届けとは消費者を馬鹿にしてるのか。遅れるのなら商品購入ページにせめて遅延の旨を掲載するべき。注文した人に遅れる旨の連絡をするべき。在庫が…続きを見る

マシンレンタル＋カプセルお届けの初回申込みをしたが、商品が一向に届かないので問い合わせたところ、来週いっぱいには届けられるとのこと。
HPでは3～4日でお届けと書いてあったから注文したのに、こちらから問い合わせるまで何の連絡もなく、実際は2週間後のお届けとは消費者を馬鹿にしてるのか。遅れるのなら商品購入ページにせめて遅延の旨を掲載するべき。注文した人に遅れる旨の連絡をするべき。在庫がままならないなら新規受付をするべきではない。対応が悪すぎる。

定期便の商品が15日に発注扱い、出荷中のステータスになっているにもかかわらず到着しません。
以前には、だいぶ経ってから分納のメールが来た後、知らない間に勝手に連絡もなくキャンセル扱いになっていたこともありました。

色々と事情もあるのかもしれませんが、なんの連絡もなく勝手に遅延・キャンセル等まともな会社のやることとは思えません。

物を売る気あるのですか？

定期便の商品が15日に発注扱い、出荷中のステータスになっているにもかかわらず到着しません。
以前には、だいぶ経ってから分納のメールが来た後、知らない間に勝手に連絡もなくキャンセル扱いになっていたこともありました。

色々と事情もあるのかもしれませんが、なんの連絡もなく勝手に遅延・キャンセル等まともな会社のやることとは思えません。

物を売る気あるのですか？

前回が初めての注文でした。
その時は翌日にすぐ出荷しましたのメールがきて、商品もすぐ家に届きました。
でも今回は10日経っても連絡一つなく届きません。
注文状況を見てもずっっっと出荷中のまま、キャンセルすらできません。
メールで問い合わせを送ると、要件を確認するのに数日かかるという謎の返信のみ。
電話の方が早いから電話してくださいとのことだったので仕方なくかけました。
する…続きを見る

前回が初めての注文でした。
その時は翌日にすぐ出荷しましたのメールがきて、商品もすぐ家に届きました。
でも今回は10日経っても連絡一つなく届きません。
注文状況を見てもずっっっと出荷中のまま、キャンセルすらできません。
メールで問い合わせを送ると、要件を確認するのに数日かかるという謎の返信のみ。
電話の方が早いから電話してくださいとのことだったので仕方なくかけました。
すると、商品が一時的に欠品してるから遅れてる？という返答。
来週までには届くと思いますと言われましたが信用できません。
欠品してるならなぜその旨を連絡一つできないのですか？
遅れるなら遅れるとかメールできないものなんですか？
というか、出荷中ってなってるのはなんなんですか？
今後もこんなに遅れるならもう注文しません。
飲みたい時に飲めないんじゃあ意味ないですし。
来週に届かなかったらもう怒り爆発ですからね。

6000円無料キャンペーンに、申込み、その時、スペシャルTのマシンレンタルした！
9月22日に、申込み、マシンの申込みが、9月30日なってます。
カプセルが、先に届いても、使えない！マシン、はやく、発送してほしい

6000円無料キャンペーンに、申込み、その時、スペシャルTのマシンレンタルした！
9月22日に、申込み、マシンの申込みが、9月30日なってます。
カプセルが、先に届いても、使えない！マシン、はやく、発送してほしい

浄水フィルターが無料でもらえるから定期便を契約しているのに，
浄水フィルター未着への問い合わせの返信メールに，
具体的な送付時期も明記しないまま，

＞また、誠に勝手ながら、
＞浄水フィルター同梱サービスを終了することとなりました。
＞大変恐縮ではございますが、次回以降は同梱してのお届けがございません。

の一言でサービス終了とは，信じられません。大変不満です。

浄水フィルターが無料でもらえるから定期便を契約しているのに，
浄水フィルター未着への問い合わせの返信メールに，
具体的な送付時期も明記しないまま，

＞また、誠に勝手ながら、
＞浄水フィルター同梱サービスを終了することとなりました。
＞大変恐縮ではございますが、次回以降は同梱してのお届けがございません。

の一言でサービス終了とは，信じられません。大変不満です。

キャンペーンで入会したので，専用カプセル15箱購入ごとに浄水フィルターが1つもらえるはずですが，今回18箱目を含む定期便の注文で同梱されていませんでした。電話で問い合わせたら，在庫切れで5月に届けてくださるとのことですが，そういう説明の紙1枚もなく，電話させるところが不誠実だと感じます。また，電話の前に，チャットで質問できる機能を使おうと思い質問を書き込みましたが，チャットは人が対応し…続きを見る

キャンペーンで入会したので，専用カプセル15箱購入ごとに浄水フィルターが1つもらえるはずですが，今回18箱目を含む定期便の注文で同梱されていませんでした。電話で問い合わせたら，在庫切れで5月に届けてくださるとのことですが，そういう説明の紙1枚もなく，電話させるところが不誠実だと感じます。また，電話の前に，チャットで質問できる機能を使おうと思い質問を書き込みましたが，チャットは人が対応してくれるわけではないのですね。何度やっても同じやりとりが繰り返され不快でした。チャットに費やした時間を返してほしいです。

店舗でお客様用＆スタッフ用に利用しております。

とにもかくにも、温かいお茶なのに抽出量が多すぎます！
自分で量を調節できると言っても1カプセル当たり50円するのに、少量だけ抽出して残りを捨てるのはもったいなさ過ぎです。
もっと1カプセル当たりを少量にして価格を抑えたタイプを販売して頂きたいです。
なにとぞ、ご検討をお願いします。

店舗でお客様用＆スタッフ用に利用しております。

とにもかくにも、温かいお茶なのに抽出量が多すぎます！
自分で量を調節できると言っても1カプセル当たり50円するのに、少量だけ抽出して残りを捨てるのはもったいなさ過ぎです。
もっと1カプセル当たりを少量にして価格を抑えたタイプを販売して頂きたいです。
なにとぞ、ご検討をお願いします。

こちらのサイトに何度か発言をしていますが、
全く返信コメントがありません。
Twitter宛てにも発言していますが此も御社からの
コメントを受け取って降りません。
このサイトの活性の無さに失望しております、
この点に付きどの様な方針で運営されて居ますか
お考えをお聞かせ下さい。

こちらのサイトに何度か発言をしていますが、
全く返信コメントがありません。
Twitter宛てにも発言していますが此も御社からの
コメントを受け取って降りません。
このサイトの活性の無さに失望しております、
この点に付きどの様な方針で運営されて居ますか
お考えをお聞かせ下さい。

2/2に製品切替についてメールが届きました。
今までオーガニックだったものをノンオーガニックにするとか。
品質が落ちるんですか？

2/2に製品切替についてメールが届きました。
今までオーガニックだったものをノンオーガニックにするとか。
品質が落ちるんですか？

周りの沢山の方に招待メールが届いていて、胸騒ぎがしたのですが
その前に用事があり、お店の前に着いたのが11/12の12:10位、
長蛇の列が出来ているのに、お店の方が出てきて
整理する気配もなく、お店の中に入って聞いたところ、
すでに1日の限定数のケーキは無い・・という返事。
しかも長蛇の列なのに、中に入った方にはそのままずっと居させていて
いつになったら順番が来るか全く予…続きを見る

周りの沢山の方に招待メールが届いていて、胸騒ぎがしたのですが
その前に用事があり、お店の前に着いたのが11/12の12:10位、
長蛇の列が出来ているのに、お店の方が出てきて
整理する気配もなく、お店の中に入って聞いたところ、
すでに1日の限定数のケーキは無い・・という返事。
しかも長蛇の列なのに、中に入った方にはそのままずっと居させていて
いつになったら順番が来るか全く予想できない！！
ケーキがどこでなくなるか、数えて並んでいる方に説明するとか・・
こちらから提案しても上の指示がでないと、何も出来ない・・
という大変いい加減な対応でがっかりしました。
寒空の中対応待ちにさらに1時間半くらいかかり、やっと上の方が来て
後日招待のメールを送るので名前を記入してくださいというので
記入しましたが、今現在もその招待メールが来ません・・
どうなっているのか普通だったら遅くても13日のイベントが終わった時点で
配信されるはずですよね

全くひどい対応に呆れ疲れ果てました。
12日に並んだ方々は本当にお気の毒です。
13日は整理券も配布され、まだ良かったようです。

私も、皆さんと同じく、昨夜22時半過ぎにメールが届きました。
しかも、そのイベントの時間には表参にいたので、残念です。
別の日にでも、招待するべきではないでしょうか？

私も、皆さんと同じく、昨夜22時半過ぎにメールが届きました。
しかも、そのイベントの時間には表参にいたので、残念です。
別の日にでも、招待するべきではないでしょうか？

私もメールが届いたのが
昨夜22時前とイベント終了後になっていたので参加出来ずとても残念です。
問い合わせをしようとこちらに来たら同じような方がたくさんいらっしゃるんですね。

私もメールが届いたのが
昨夜22時前とイベント終了後になっていたので参加出来ずとても残念です。
問い合わせをしようとこちらに来たら同じような方がたくさんいらっしゃるんですね。

10/31限定のプレオープンイベントご招待というメールが、11/1 3:07付けで届きました。
普通に考えて、前日までにお知らせを希望しますが、せめて当日の開始時間に送信されれば行ける機会があったのですが…。

10/31限定のプレオープンイベントご招待というメールが、11/1 3:07付けで届きました。
普通に考えて、前日までにお知らせを希望しますが、せめて当日の開始時間に送信されれば行ける機会があったのですが…。

終ったイベントのお知らせが今朝届いたのですが…。

終ったイベントのお知らせが今朝届いたのですが…。

紅茶が大好きでスペシャル.Tを購入しました。美味しく淹れられて良いのですが、公式限定ばかりで市販カプセルの種類が少なすぎます。しかもまとめ買いしなければ送料がかかるし。(私１人しか飲まないでたくさん要らない)普通に色々なカプセルを売ってほしいです。

紅茶が大好きでスペシャル.Tを購入しました。美味しく淹れられて良いのですが、公式限定ばかりで市販カプセルの種類が少なすぎます。しかもまとめ買いしなければ送料がかかるし。(私１人しか飲まないでたくさん要らない)普通に色々なカプセルを売ってほしいです。