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the idea Nest

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浄水フィルターは?

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ネスレ スペシャル.T
Libearianさん Libearianさん

5月になりましたが,浄水フィルターはまだでしょうか?3月末の配送でもらえるはずでしたが,電話したら5月になると言われた件です。

5月になりましたが,浄水フィルターはまだでしょうか?3月末の配送でもらえるはずでしたが,電話したら5月になると言われた件です。

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ネスレの盛本です。浄水フィルターのお届けにつきまして、長らくお待たせしており申し訳ございません。 一度こちらで状況を確認するので、次のお問合せフォームより必要事項をご明記の上、ご返信いただけますか。 → https://nes…続きを見る
ネスレの盛本です。浄水フィルターのお届けにつきまして、長らくお待たせしており申し訳ございません。 一度こちらで状況を確認するので、次のお問合せフォームより必要事項をご明記の上、ご返信いただけますか。 → https://nestle.jp/inquiry/form/index.php?res=1&type=11(アンバサダー様の場合) → https://nestle.jp/inquiry/form/index.php?res=1&type=20(ネスレ通販の場合) ページ中ほどの【お問合せ詳細※】欄に、「the idea Nest 投稿の件、投稿時の名前:Libearianさん」と明記していただき、詳細のご記入をお願いします。
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送料無料

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ネスレ スペシャル.T
Masaki Noguchiさん Masaki Noguchiさん

ホームページの上部には、「商品合計\4,500(税込)で送料無料」とありますが、スペシャルTのページを見ると、「1回のお届けが6箱以上のご注文より送料無料」とあります。

以前から、スペシャルTを使用していますが、6箱以上注文しても送料無料にはなりませんでした。

記載内容の誤りでしょうか?

ホームページの上部には、「商品合計\4,500(税込)で送料無料」とありますが、スペシャルTのページを見ると、「1回のお届けが6箱以上のご注文より送料無料」とあります。

以前から、スペシャルTを使用していますが、6箱以上注文しても送料無料にはなりませんでした。

記載内容の誤りでしょうか?

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ネスレの中山です。スペシャル.Tのカプセル定期便の送料の表示について ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 送料改訂前は合計金額が4,000円(税込)以上で無料だったため、定期便をご利用のお客様は6箱以上で無料になって…続きを見る
ネスレの中山です。スペシャル.Tのカプセル定期便の送料の表示について ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 送料改訂前は合計金額が4,000円(税込)以上で無料だったため、定期便をご利用のお客様は6箱以上で無料になっておりましたが、送料改訂後、ページの更新作業が出来ておりませんでした。現在は「商品合計¥4,500(税込)で送料無料」が正しい送料となりますので、至急、担当部署へ修正するように申し伝えました。 この度は、記載の誤りによりご迷惑をおかけいたしました事を、改めてお詫び申しあげます。
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スペシャルティ

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ネスレ スペシャル.T
Junko Inadomiさん Junko Inadomiさん

今日スペシャルティのマシンを購入しました!
早速何杯か飲んでとても美味しく満足☆
スペシャルティにはカプセルタワーみたいなものはないのですか?

今日スペシャルティのマシンを購入しました!
早速何杯か飲んでとても美味しく満足☆
スペシャルティにはカプセルタワーみたいなものはないのですか?

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ネスレの山田です。この度は、スペシャル.Tをお求めいただきありがとうございます。早速ご愛用いただいているのですね!美味しい時間をお届けできてうれしいです♪ カプセルの収納アイテムは、以前ご用意していたのですが残念ながら現在は販売…続きを見る
ネスレの山田です。この度は、スペシャル.Tをお求めいただきありがとうございます。早速ご愛用いただいているのですね!美味しい時間をお届けできてうれしいです♪ カプセルの収納アイテムは、以前ご用意していたのですが残念ながら現在は販売を終了させていただいております。せっかくお問合せくださいましたのに、ご期待にお応えできず申し訳ございません。Junko様に香り高い茶葉の世界をより楽しんでいただくためにも、今回のお声は担当に申し伝えますね。
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煎茶 霧島

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ネスレ スペシャル.T
小父チャンさん 小父チャンさん

煎茶・霧島は現在販売はしていないのですか、
おいしい茶葉なので残念に思って居ます。

再度の販売をつよくきぼうします。

煎茶・霧島は現在販売はしていないのですか、
おいしい茶葉なので残念に思って居ます。

再度の販売をつよくきぼうします。

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ネスレの檜山です。日頃は、スペシャル.Tのご愛用ありがとうございます。 また、いつも貴重な声をいただき、心からお礼申し上げます。 「霧島煎茶」は、製品を安定した一定の品質でお届けすることが難しくなったため、2016年4月…続きを見る
ネスレの檜山です。日頃は、スペシャル.Tのご愛用ありがとうございます。 また、いつも貴重な声をいただき、心からお礼申し上げます。 「霧島煎茶」は、製品を安定した一定の品質でお届けすることが難しくなったため、2016年4月末をもって販売を終了しました。せっかく愛飲くださっておりましたのに、残念な思いをおかけして申し訳ありません。 現在「霧島煎茶」をお楽しみいただいていた皆さまには「煎茶 京の匠福寿園」をおすすめしております。より香り高い清涼感溢れるを味わい、よろしければお試しください。 → https://nestle.jp/brand/SPECIAL.T/capsule/collection/kyo-sencha/ この度の「霧島煎茶」再販のご要望は、担当部署に伝えさせていただきます。
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茶葉カプセル種類の認識

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ネスレ スペシャル.T
小父チャンさん 小父チャンさん

私が見る限り数ある茶葉カプセルは
形・色など余り違いが有る様には見えません、
しかし実際はかぶせ茶なのか、その他の煎茶なのか
或いは烏龍茶なのか本体が識別して抽出するとされています、
何故此処まで詳しい識別だ出来るのでしょうか。

私が見る限り数ある茶葉カプセルは
形・色など余り違いが有る様には見えません、
しかし実際はかぶせ茶なのか、その他の煎茶なのか
或いは烏龍茶なのか本体が識別して抽出するとされています、
何故此処まで詳しい識別だ出来るのでしょうか。

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ネスレの檜山です。スペシャルTのご愛用、誠にありがとうございます。 「スペシャル.T」の専用カプセルには、各カプセル毎に識別システムが備わっており、マシン本体がその識別システムを認識することで、各茶葉に適した温度、蒸らし時間で…続きを見る
ネスレの檜山です。スペシャルTのご愛用、誠にありがとうございます。 「スペシャル.T」の専用カプセルには、各カプセル毎に識別システムが備わっており、マシン本体がその識別システムを認識することで、各茶葉に適した温度、蒸らし時間で抽出を可能としております。 今後とも、スペシャルTでお茶の世界をお愉しみいただきたいと思います。
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水受けトレイ/カップスタンドのクリーニング

ご質問はこちら 解決済み
ネスレ スペシャル.T
小父チャンさん 小父チャンさん

水受けトレイ/カップスタンドをクリーニングして気づいたのですが、
カップスタンドの底部簀の子部分円形の穴に白い物がたまっています。
併せて水受けトレイの中に此も白い繊維状の塊が溜まっています、
何れも温水にて取り除けますが此はどの様な物質なのでしょうか?

水受けトレイ/カップスタンドをクリーニングして気づいたのですが、
カップスタンドの底部簀の子部分円形の穴に白い物がたまっています。
併せて水受けトレイの中に此も白い繊維状の塊が溜まっています、
何れも温水にて取り除けますが此はどの様な物質なのでしょうか?

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ネスレの梶山です。 わざわざ状況をお知らせくださり、ありがとうございます。 その後は沈殿物もない状態でご利用いただけているとお伺いし、安心いたしました。 また何かございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。 こ…続きを見る
ネスレの梶山です。 わざわざ状況をお知らせくださり、ありがとうございます。 その後は沈殿物もない状態でご利用いただけているとお伺いし、安心いたしました。 また何かございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。 これからもスペシャル.Tを末長くお愉しみいただけますと幸いです。
写真:小父チャンさん 小父チャンさん
2016/01/02 18:05の質問以来簀の子の様子の確認を続けて居りますが 最近は沈殿物の確認は有りません、 現在は沈殿物は全て出し切れたのでは無いかと思って居ます。 今後も観察は続けて行きますが一先ずは解決と思います…続きを見る
2016/01/02 18:05の質問以来簀の子の様子の確認を続けて居りますが 最近は沈殿物の確認は有りません、 現在は沈殿物は全て出し切れたのでは無いかと思って居ます。 今後も観察は続けて行きますが一先ずは解決と思います、 サポート有難う御座います。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
ネスレの山田です。 マシンに不具合が発生した場合、 通常はまず、お電話やチャットで詳しい状態を伺います。 その際、いくつかの操作を試していただいても状況が変わらない場合は、 修理のためにマシンをお預かりする流れとなります…続きを見る
ネスレの山田です。 マシンに不具合が発生した場合、 通常はまず、お電話やチャットで詳しい状態を伺います。 その際、いくつかの操作を試していただいても状況が変わらない場合は、 修理のためにマシンをお預かりする流れとなります。 マシンをお預かりする方法といたしましては、 ヤマト運輸のドライバーがマシンを引き取りに伺い、 約1週間から10日ほどでお手元にお返ししております。 詳しい手順については、その都度ご案内させていただきますので、 ご不明なことがありましたら、遠慮なくお尋ねください。
写真:小父チャンさん 小父チャンさん
引き取り修理お願いするとして具体的手順をお示し下さい、 本体を送付する方法等。
引き取り修理お願いするとして具体的手順をお示し下さい、 本体を送付する方法等。
写真:ネスレVOCセンターさん ネスレVOCセンターさん
小父チャンさん、明けましておめでとうございます。ネスレの梶山です。 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 またこの度は、スペシャル.Tのお手入れをしていただき、ありがとうございます。 マシンの部品には、搬送時に機器を…続きを見る
小父チャンさん、明けましておめでとうございます。ネスレの梶山です。 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 またこの度は、スペシャル.Tのお手入れをしていただき、ありがとうございます。 マシンの部品には、搬送時に機器を傷つけない為に潤滑剤(白い油)を、塗っています。 この油でしたら、リップクリームのようなもので人体に影響はありません。 白い繊維状の塊は、一度取り除いていただいても、お茶の抽出後にまた溜まってしまうような状況でしょうか? よろしければ、マシンをお預かりしてお調べすることも出来ますが、いかがでしょうか。
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欠品商品について

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ネスレ スペシャル.T
小父チャンさん 小父チャンさん

日本茶茶葉の2種類が欠品に成って居ますが、
注文可能になった場合メールなどでお知らせ戴けますか?
ご連絡お願いします。

日本茶茶葉の2種類が欠品に成って居ますが、
注文可能になった場合メールなどでお知らせ戴けますか?
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たびたび失礼いたします。ネスレの梶山でございます。 スペシャル.T 専用カプセル 「玉露 京の匠福寿園」「宇治茶かぶせ仕立て」在庫切れのため、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 「宇治茶かぶせ仕立て」につきましては…続きを見る
たびたび失礼いたします。ネスレの梶山でございます。 スペシャル.T 専用カプセル 「玉露 京の匠福寿園」「宇治茶かぶせ仕立て」在庫切れのため、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 「宇治茶かぶせ仕立て」につきましては、品質の維持と安定供給に努めてまいりましたが、原料茶葉が当社の品質基準を下回ったため、誠に勝手ながら、 当初ご案内しておりました2016年4月末の販売終了を繰り上げ、2015年12月をもって急遽販売を中止することとなりました。 これまでご愛飲いただいいていた皆さまには突然のお知らせとなり、ご不快な思いをおかけしたことを、ここに深くお詫び申し上げます。 また、ご迷惑をお掛けしておりますうえに誠に恐縮ですが、注文可能になった際に、個別にお知らせするなどのサービスは行っておらず、わかる範囲での入庫予定を案内しております。 現在欠品中の「玉露 京の匠福寿園」につきましては、入荷時期が分かりました時点でこちらのサイトにて皆さまにお知らせいたしますので、ご確認くださいますでしょうか。 ご面倒をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
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あの心持ち。

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ネスレ スペシャル.T
小父チャンさん 小父チャンさん

不思議です、良いお茶を 頂いた時に味あうあの何とも言えない気分。
覚醒のような・リラックスのような、何とも言い難い良い気分です。
品質の低いお茶では決して味わう事は出来ません、其れだけネスレさんの
提供する茶葉の優秀性の証だと思いますが。
あの飲茶の効果の本体は何処に起因するんでしょう?

不思議です、良いお茶を 頂いた時に味あうあの何とも言えない気分。
覚醒のような・リラックスのような、何とも言い難い良い気分です。
品質の低いお茶では決して味わう事は出来ません、其れだけネスレさんの
提供する茶葉の優秀性の証だと思いますが。
あの飲茶の効果の本体は何処に起因するんでしょう?

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ネスレの梶山でございます。 お褒めのお言葉をありがとうございます。 スペシャル.Tは、茶葉の選別や保存、抽出の全てにこだわり、最高のお茶をお届けしたいとの思いで「完璧な一杯」を目指して開発をいたしました。 これからも皆…続きを見る
ネスレの梶山でございます。 お褒めのお言葉をありがとうございます。 スペシャル.Tは、茶葉の選別や保存、抽出の全てにこだわり、最高のお茶をお届けしたいとの思いで「完璧な一杯」を目指して開発をいたしました。 これからも皆様のお声を大切に、ご満足いただける製品をご提供できるよう努力してまいります。 これからもどうぞよろしくお願いいたします。
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