定期お届け便確認・変更 24時間自動受付サービスについて
※定期お届け便の『解約』『お支払い方法の変更』『12日以内のお届け日の変更』はこちらから受付できません。
※ネスレ会員ID（メールアドレス）とパスワードをご用意ください。
お客様の認証を行います
（ワンタイムパスワードの発行）
認証ページへアクセスしていただき、ネスレ通販へログイン（ネスレ会員ID、パスワード）と本サービスをご利用になるスマートフォンの電話番号の入力を行なっていただくと「ワンタイムパスワード」が発行されます。
※発行されたワンタイムパスワードの有効期限は20分となっております。
認証時に表示された電話番号に電話をかけます
ワンタイムパスワードが発行された際に表示された電話番号に電話をかけます。
音声ガイダンスに従って、発行された「ワンタイムパスワード」と認証ページで入力した電話番号を入力します。
自動音声に従って、最初に「ワンタイムパスワード」をご入力ください。
次に認証ページで入力した「電話番号」を入力してください。
定期便の内容を変更します
各変更メニューのフローのガイダンスに従って、定期便内容の変更を行ってください。
自動音声に従って、変更メニューの番号を入力してください。
※ガイダンスの途中でも番号をご入力いただけます。
- 1.定期お届け便の内容の確認
- 2.お届け日時の変更
- 3.商品の削除
- 4.数量の変更
- 5.お届け間隔の変更
- 6.他の商品の追加
変更完了
こちらで変更は完了となります。
※ネスレ通販より変更完了メールが届きます。
こちらから操作を行ってください。
電話をかけて、希望するご用件を話します
定期お届け便変更 24時間自動受付サービス（0120-567-417）に電話をかけます。
音声ガイダンスが流れますので、最初にご用件をお話しいただき、ガイダンスに従ってお進みください。
※定期便の解約はこちらからは受付できません。
お客様の認証を行います
（認証ページURLの発行）
お客様情報確認のために、認証ページのURLをお客様のスマートフォン（携帯電話）にショートメッセージでお送りします。
※ショートメッセージを受け取りましたら、メッセージ内にあるURLより認証にお進みください。
※認証ページの有効期限は20分となっております。
お客様の認証を行います
（ワンタイムパスワードの発行）
認証ページURLへアクセスしていただき、ネスレ通販へログイン（ネスレ会員ID、パスワード）を行なっていただくと「ワンタイムパスワード」が発行されます。
※発行されたワンタイムパスワードの有効期限は20分となっております。
認証時に表示された電話番号に電話をかけます
ワンタイムパスワードが発行された際に表示された電話番号に電話をかけます。
音声ガイダンスに従って、発行された「ワンタイムパスワード」とショートメッセージが送信された電話番号を入力します。
自動音声に従って、最初に「ワンタイムパスワード」をご入力ください。
次にショートメッセージをお送りした「電話番号」を入力してください。
定期便の内容を変更します
各変更メニューのフローのガイダンスに従って、定期便内容の変更を行ってください。
自動音声に従って、変更メニューの番号を入力してください。
※ガイダンスの途中でも番号をご入力いただけます。
- 1.定期お届け便の内容の確認
- 2.お届け日時の変更
- 3.商品の削除
- 4.数量の変更
- 5.お届け間隔の変更
- 6.他の商品の追加
変更完了
こちらで変更は完了となります。
※ネスレ通販より変更完了メールが届きます。
定期お届け便変更 24時間自動受付サービス
0120-567-417
受付時間：24時間（年中無休）
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