ピッコロ XSの取扱説明・サポート情報

●給水タンクに飲用水が入っていない
給水タンクに飲用水が入っていない場合は給水してください。給水についてはこちらもご確認ください。
抽出中に飲用水がなくなったときは、抽出レバーを真ん中に戻して抽出を止め、給水タンクに飲用水を補充します。続けて抽出はできません。カプセルホルダー内のカプセルを捨て、抽出を最初からやりなおしてください。

●ポンプの中に空気が入っているか乾燥している
カプセルがセットされている場合は取り出し、すすぎ用ツールを入れてください。トレイにカップを置き、マシンの給水タンクに水が半分ぐらい入った状態で、抽出レバーを左（青色）に倒してください。作動音がしている間に給水タンクを上下に数回動かしてください。抽出されない場合は、給水タンクを満水にした状態で、1時間ほど放置して再度お試しください。

●カプセルが目詰まりしている
カプセルが目詰まりしているおそれがあります。次の手順でカプセルの目詰まりを除去してください。

• 1. 抽出レバーを真ん中に戻して抽出を止める
• 2. 圧力が抜け、カプセルホルダーから抽出液が出て作動音が聞こえなくなるまで待つ
  ・電源プラグは抜かないでください。
  ・抽出された飲み物は飲まないでください。
• 3. ロックパネルを上げてカプセルホルダーを取り出す
• 4. すすぎ操作を行う。カプセルホルダーと抽出トレイを洗浄する。

こちらからダウンロードしてください。

作動音がするのにもかかわらず抽出されない場合は、まず、給水タンクに水が入っていることをご確認ください。

長期間ご使用がなかった後に使用される場合、マシン内部にあるポンプ内が乾燥しているためうまく抽出されないことがあります。以下の対処方法をお試しください。

カプセルがセットされている場合は取り出し、すすぎ用ツールを入れてください。トレイにカップを置き、マシンの給水タンクに水が半分ぐらい入った状態で、抽出レバーを倒してください。作動音がしている間に給水タンクを上下に数回動かしてください。抽出されない場合は、給水タンクを満水にした状態で、1時間ほど放置して再度お試しください。一旦抽出ができますと、以後は問題なくご使用いただけます。

この症状への対処方法はこちらもご確認ください。

それでも解決しない場合は、ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク（0120-879-816）にお電話ください。

電源プラグがしっかりとコンセントに差し込まれているかご確認のうえ、ロックパネルを上げてカプセルホルダーを本体から取り出して電源を入れてください。カプセルホルダーを入れても電源が入ります。電源の操作についてはこちらもご確認ください。この操作で電源が入らない場合は、以下をご確認のうえ、解決しない場合は、ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク（0120-879-816）へお問い合わせください。

・延長コードを使用せず、壁のコンセントに直接接続しているか。
・ブレーカーは落ちていないか。（同じコンセントに別の電化製品を接続して動作するか）。
・電源ケーブルをコンセントから抜いて、30秒放置後再度接続し、正常に動作するか。
・本機を別のコンセントに接続して、正常に動作するか。

電源プラグをコンセントから抜いて給水タンクをご確認ください。給水タンク自体から水漏れが確認できない場合は、給水タンク接続部分に異物がないかご確認ください。あれば取り除いたうえで、給水タンクを本体にセットし30分～1時間ほど放置して様子を見てください。解決しない場合は、ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク（0120-879-816）へお問い合わせください。