お知らせ

いつも「ネスレアミューズ」をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

「ネスレアミューズ」は、2023年8月23日以降に新しいウェブサイトへ生まれ変わります。

皆さまによりわかりやすくネスレ製品やブランドの魅力をお届けできるよう、ページ構成を全面的に見直しました。スムースで快適なウェブサイトを目指し、シンプルで見やすく、分かりやすいデザインを取り入れています。

皆さまのお越しを心よりお待ちしております。

この度、当社は「ネスレ プライバシーポリシー」および「ネスレ会員規約」を 2023 年 6 月29 日（木）に一部
改定いたします。
会員の皆さまにおかれましては、重要なお知らせになりますので、下記のご確認をお願いいたします。

■ネスレ プライバシーポリシー
https://www.nestle.co.jp/privacy

＞改定点
・取得する個人情報の対象年齢の変更（第 3 条）
・個人データ保管先となる海外所在国の追加（第 7 条）
・お問合せダイヤル受付時間の変更（第 9 条・第 13 条）


■ネスレ会員規約
https://nestle.jp/members/terms.html

＞改定点
・会員登録の対象者の年齢変更（第 3 条（２）内「13 歳以上」を「18 歳以上」に変更）

なお、2023 年 6 月 29 日時点で 18 歳未満のネスレ会員の方は、引き続きネスレ会員として
サービスをご利用いただくことができますが、一部ご利用いただけないサービスもございます。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます

日頃より「ネスレアミューズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 

2023年5月31日（水）15:00をもちまして、ネスレアミューズでお楽しみいただいておりました「ネスレコイン※」およびコインをご利用いただけるサービスは、終了いたしました。

 ※ネスレアミューズのコンテンツを楽しんでいただくことで貯められ、貯めるとキャンペーンの応募に使用いただけるポイントです。 

数あるウェブサイトの中から弊社のコンテンツをお選びいただき、誠にありがとうございます。 

十数年にわたり、ネスレアミューズのコンテンツをさまざまに展開してきました。 

今後さらにみなさまの生活がより豊かで楽しくなることに寄与できるよう、ウェブサイトやコンテンツ作りに取り組んでまいります。

 今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ネスレ日本では、「よくあるご質問」や「AIチャットボット」の充実に伴い、お電話でのお問い合わせが減少しておりますので、この度下記フリーダイヤルにおいて、お客様のお問い合わせ状況を鑑み、運営時間の変更を２０２３年６月５日より実施いたします。

変更後運営時間　９：００－１８：００（年中無休） ※は日祝年末年始休み

対象フリーダイヤル

フリーダイヤル 呼称
0120-748-132 ネスレ通販 AQUA WITH専用コールセンター
0120-089-710 ネスレ通販コールセンター
0120-099-822 ネスレ通販コールセンター
0120-102-795 ネスレ通販コールセンター
0120-335-232 ネスレ通販コールセンター
0120-600-868 ネスレ通販コールセンター
0120-666-574 ネスレ通販コールセンター
0120-778-223 ネスレ通販コールセンター
0120-811-977 ネスレ通販コールセンター
0120-005-916 ネスレお客様相談室
0120-554-233 ネスレお客様相談室
0120-808-166 ネスレお客様相談室
0120-888-523 ネスレお客様相談室
0120-029-993 ネスレ リレーションシップセンター
0120-678-115 ネスレ リレーションシップセンター
0120-103-680 ネスカフェ バリスタ サポートデスク
0120-366-800 ネスカフェ バリスタ サポートデスク
0120-336-628 ネスカフェ ドルチェグスト サポートデスク
0120-660-357 ネスカフェ ドルチェグスト サポートデスク
0120-879-816 ネスカフェ ドルチェグスト サポートデスク
0120-155-657 ネスカフェ アンバサダーウェルカムセンター ※
0120-252-166 ネスカフェ アンバサダーウェルカムセンター ※
0120-600-564 スターバックス お客様専用ダイヤル

日頃より、「ネスカフェ製品」ならびに「ネスカフェ コーヒーマシン」をご利用いただき誠にありがとうございます。 昨日(4月11日)より発生しておりました、iOS（iPhone端末）にて、 APPストアから「ネスカフェ アプリ」をダウンロード（インストール）できない状態は、解消いたしました。 「ネスカフェアプリ」にて検索いただけます。 この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 引き続き「ネスカフェ製品」ならびに「ネスカフェ コーヒーマシン」をご利用のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもネスレ製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ネスレ日本グループのコールセンターでは、

お客様からいただいたお電話につきましては、

正確な内容の確認のために、録音をさせていただいております。