「カスタマーハラスメント」に対する方針
お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
- 脅迫や威嚇、恫喝行為
- 侮辱、人格を否定する発言
- 差別的、性的な発言
- プライバシー侵害行為
- 社会通念上過剰なサービス提供の要求
- 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
- 非常識的な時間外対応や長時間対応、訪問の要求
- 同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる営業妨害行為
- SNSやインターネット上での誹謗中傷
※当社ではコンプライアンスを守るために、「ネスレの経営に関する諸原則」を全従業員が順守するように徹底しています。
「ネスレの経営に関する諸原則」は、こちらからご覧いただけます。
