働きやすい職場とは？
主な特徴や施策、取り組みのポイントを解説
【目次】
- 働きやすい職場とは？
- 働きやすい職場がもたらすメリット
- 厚生労働省が示す働きやすい職場づくりに必要な要素
- 働きやすい職場を作るための具体的な取り組み例
- 働きやすい職場を作る際のポイント
- まとめ 働きやすい職場づくりを目指そう
働きやすい職場では従業員のモチベーションが高く、業績の向上にもつながっています。自社で働きやすい職場づくりをしたいと考えていても、「具体的なアイデアが思い浮かばない」「どのような職場が働きやすいのか？」など、悩みや疑問がある人もいるでしょう。
この記事では、働きやすい職場の特徴やメリット、取り組み事例を解説します。
働きやすい職場とは？
自社で働きやすい職場づくりをするには、働きやすい職場の特徴を把握しておくことが大切です。さっそく見ていきましょう。
良好な人間関係と職場の雰囲気
働きやすい職場の主な特徴は従業員同士のコミュニケーションが活発で、臆せずに自分の意見を言える職場の雰囲気の良さです。人間関係が良好な職場では、「積極的にコミュニケーションを取ろう」と考える従業員が増えるため、情報共有が円滑に行われやすくなります。
また、気軽な会話の中で問題解決の糸口やアイデアのヒントが見つかることもあるでしょう。上司への気軽な相談や提案もしやすくなり、職場の雰囲気も自然に良くなります。
快適な業務を支える職場環境・体制の整備
働きやすい職場づくりに成功している企業は、従業員が業務をしやすくなる職場環境や社内体制を整備している傾向があります。具体的な施策は、従業員の身体的な負担を軽減するための人間工学に基づいた椅子や昇降式デスクといったオフィス家具や休憩・カフェスペースの設置、フリーアドレスや業務効率化を図るためのツールの導入などです。
長時間労働対策として時短勤務やフレックス制度の導入など、従業員のワークライフバランスを意識した体制を整備していると、働きやすい職場と言えます。
公平性と透明性のある人事評価制度
働きやすい職場に共通する特徴の一つは、公平性と透明性が担保されている人事評価制度を策定していることです。上司の主観による人事評価は従業員の納得感を得にくく、モチベーションを下げる恐れがあります。一方で、明確な評価基準があれば誰が評価しても公平性を保てる上に、自社が求めている基準や目標を全従業員に落とし込みやすくなるでしょう。
従業員の仕事の成果や姿勢を正しく評価することは、働きやすい職場において重要な条件の一つと言えるでしょう。
従業員の成長を支援する教育・キャリア支援体制
働きやすい職場の主な特徴は、従業員の成長やキャリア支援に対して積極的に取り組んでいることです。従業員のスキルアップやキャリアを支援することは、従業員自身の成長や仕事へのやりがいにつながります。こうした支援は福利厚生の一環として提供されることも多く、従業員の自社に対する帰属意識を高める効果も期待できるでしょう。
また、従業員のキャリアに関する相談やアドバイスに対応することで、長期的に自社にコミットしてくれる人材を育成できるようになります。
働きやすい職場がもたらすメリット
企業が働きやすい職場づくりに成功すると、どのようなメリットが得られるのでしょうか。具体的なメリットを解説します。
生産性と業績への好影響
働きやすい職場づくりは会社全体の生産性アップにつながるだけでなく、自社の業績に良い影響を与えてくれる可能性があります。働きやすい職場を実現すると、仕事へのやりがいや満足度が高まり、従業員のエンゲージメント（会社への愛着や貢献意欲）向上も期待できるでしょう。
個人のパフォーマンスが高まれば、自社の商品やサービスの品質を向上させることも可能です。結果として売り上げや利益率の上昇につながり、会社の業績アップも見込めるかもしれません。
離職率低下と採用力の強化
働きやすい職場づくりは離職率の低下や採用力の強化につながります。従業員が離職を考えるのは現状に不満があるためです。従業員にとって働きやすい職場環境を整備すれば、従業員は自社にとどまることを優先し、離職率を低下させられる可能性が高まります。また、離職率の低さは自社の強みとなり、社外へ自社の魅力をアピールする際に効果的です。
離職率は、就活生や転職者が就職先を決める際の検討項目の一つになるため、効果的にアピールできれば採用力の強化につながります。
従業員のウェルビーイング向上
従業員にとって快適な職場環境を整備することは、従業員のウェルビーイングの向上につながります。ウェルビーイングとは、心と体、そして人間関係を含めた社会的側面が良好な状態を指し、短期的な幸せだけでなく、生きがいや仕事におけるやりがいなどの持続的な幸せを含む概念です。
従業員の心身の健康につながる施策を実施する健康経営を行うことで、体調不良やストレスなどによる休職のリスクを軽減できる可能性があります。実際に健康経営を実践することで、従業員のモチベーションや働きがいを高める効果が期待でき、先進的な取り組みによってメンタルヘルス不調による休職者発生率の低減を実現している企業も存在します。
出典：健康経営 先進企業事例集 | 健康長寿 産業連合会
中小企業でもウェルビーイングを向上させる方法などはあるのでしょうか？ | ビジネスQ&A | J-Net21
厚生労働省が示す働きやすい職場づくりに必要な要素
厚生労働省の「働きやすい・働きがいのある職場づくりに関する調査報告書」では、4つの雇用管理制度の実施が、従業員の働きがいや働きやすさを向上させる傾向があると結論付けています。
「評価処遇・配置」「人材育成」「業務管理・組織管理」「福利厚生・安全管理・精神衛生」の雇用管理制度等の実施は、従業員の「働きがい」「働きやすさ」を高める傾向がある。
引用元：厚生労働省「働きやすい・働きがいのある職場づくりに関する調査報告書（概要）」
上記の要素を意識して働きやすい職場づくりに取り組むことで、従業員の働きがいにつながるでしょう。本資料から実際に働きやすい職場づくりに取り組む企業が実践している施策を一部紹介します。
- ● 評価処遇・配置：本人希望による配置転換、目標管理制度
- ● 人材育成：職歴・階層別の研修、スキルアップ支援
- ● 業務管理・組織管理：裁量権の付与、表彰・報奨の実施
- ● 福利厚生・安全管理・精神衛生：作業環境の改善、保健・医療面の補助
働きやすい職場を作るための具体的な取り組み例
ここからは、働きやすい職場づくりの具体的な取り組み例を紹介します。無理なく取り組めることから始めてみましょう。
職場環境・業務体制の改善
従業員にとって働きやすい職場にするには、職場環境と業務体制の改善が必要です。職場環境を改善するなら、以下のような取り組みをおすすめします。
- ● 照明の明るさ調整
- ● オフィスレイアウトの工夫
- ● オフィス家具の配置
- ● 休憩・リラックススペースの確保
職場環境は十分な広さがあり、明るく清潔感のある空間を意識して改善しましょう。業務体制の改善には、業務効率化のための施策が効果的です。例えば、業務プロセスの見直しやITツールの導入をはじめとする業務のDX化、残業時間の削減などが挙げられます。
多様な働き方の導入
働きやすい職場を作る際に検討したい取り組み内容は、従業員が自分に合った働き方を選べる制度を導入することです。時代の変化によってリモートワークや時短勤務、フレックス制度など、労働者のニーズに合わせて働き方が多様化してきました。企業が多様な働き方を導入することで、育児や介護などの理由で通勤が難しい人でも無理なく働けるようになります。
企業が働きやすい職場づくりに取り組む場合は多様な働き方を提示し、従業員の働きやすさを高めることが重要です。
人事評価制度の見直し
働きやすい職場づくりで不可欠な取り組みは、人事評価制度の策定や見直しです。透明性がなく不公平な人事評価制度のまま運用していると従業員の不満が高まり、離職につながる恐れがあります。人事評価制度を見直す際は従業員の納得感を得られるように、客観的な指標を用いて明確な評価基準を設けるようにしましょう。
また、売り上げや成約率などの数値化できる目標を設定する「目標管理制度（MBO）」をはじめとする制度を積極的に導入することをおすすめします。
社内相談窓口の設置
従業員が安心して働ける職場環境を整備するには、社内相談窓口の設置が効果的です。社内相談窓口の設置はハラスメント対策になり、従業員が安心して働ける環境を用意できます。ハラスメント対策を強化するなら社内相談窓口の設置だけでなく、ハラスメント防止ポリシーの策定や従業員に対する教育を合わせて行うことも重要です。
どのような言動がハラスメントに該当するのかをそれぞれが認識することで、職場内でのハラスメントを防止しやすくなります。
福利厚生・休暇制度の充実
従業員に働きやすい職場だと感じてもらうためには、福利厚生や休暇制度の整備が欠かせません。福利厚生の具体例は、以下の通りです。
- ● 健康診断料の一部負担
- ● 家賃の補助
- ● 社員食堂の設置
- ● 退職金制度
休暇制度には以下の例が挙げられます。
- ● 産前・産後休暇、育児休暇
- ● 介護休暇
- ● リフレッシュ休暇
- ● ボランティア休暇
社内でアンケートを実施し、従業員の要望に合わせて福利厚生や休暇制度を充実させれば従業員満足度の向上も期待できるでしょう。
教育制度の整備
教育制度は従業員が自社で働きながら成長する機会を創出できるため、働きやすい職場づくりに欠かせない要素です。例えば、以下のような教育制度があると良いでしょう。
- ● OJT研修
- ● リーダーシップ研修
- ● 技術研修
- ● 資格支援制度
従業員の早期離職を防止する取り組みとして、メンター制度の導入がおすすめです。メンター制度は新人教育の一環で、先輩がマンツーマンでつき、仕事に関して相談やアドバイスをする制度を指します。
社内コミュニケーションの活性化
社内コミュニケーションの活性化は働きやすい職場づくりで欠かせない施策です。社内に交流の場を設けることで、従業員同士が気軽な会話や相談ができるようになります。例えば、オフィスの一角や休憩スペースなどにオフィスコーヒーを導入して、自然に従業員が集まれる環境を作るのも一つの方法です。
リフレッシュしたい時にコーヒーブレイクをきっかけに、部署や立場が異なる人同士のコミュニケーションを生み出すことができます。
働きやすい職場を作る際のポイント
働きやすい職場づくりのポイントを解説します。2つのポイントを意識しながら働きやすい職場づくりを目指しましょう。
アンケートなどを通して従業員の意見を反映する
働きやすい職場づくりに取り組む際に重要なポイントは、従業員の視点で考えることです。トップダウンで決めて施策を実行しても、従業員が求めていない取り組みをすれば従業員に喜んでもらえないかもしれません。
従業員の意見を反映させた施策を立てるにはアンケートやインタビューなどを実施し、従業員から意見を吸い上げる必要があります。従業員の意見をもとに自社の課題と照らし合わせながら、改善策を提案しましょう。
実行する施策の優先順位を決めておく
働きやすい職場づくりでは、優先度の高い施策から行うことが重要です。一度に多くの施策を実行しようとすると、急激な変化に従業員が対応できず、各施策が中途半端になる可能性が高まります。働きやすい職場づくりを成功させるには、優先すべき課題に応じた施策から実行するようにしましょう。
例えば、短期的な成果を狙うなら、手軽に導入できるオフィスコーヒーがおすすめです。社内コミュニケーションや福利厚生の改善が期待できます。
まとめ 働きやすい職場づくりを目指そう
働きやすい職場とは、従業員のモチベーションや業績の向上につながる取り組みを積極的に行っている職場と言えます。何より大切なのは従業員の意見を反映した施策を実行することです。ただし、施策によっては成果が出るまでに時間がかかるケースも少なくありません。
職場環境の改善において手軽に実行できる施策を検討するなら、オフィスコーヒーの導入がおすすめです。
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