重要なお知らせ

セキュリティ対応に伴うシステムメンテナンス完了のお知らせ

2026/10/23

平素はネスレ通販オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

セキュリティ強化を目的としたシステムメンテナンスを10月22日（木）に実施いたしました。

必要な対応が完了したことから、現在は通常どおりサービスをご利用いただけます。

なお、現時点において、本件に関連した不正アクセスは確認されておりません。

メンテナンス期間中は、お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2026/10/21

このたび、コミュニティサイト「ネスレ Ken人こみゅ」が運営を委託しているコミューン株式会社のシステムに対し、2026年10月6日（火）に第三者による不正アクセスが確認されました。調査の結果、一部のお客様情報について、漏えいした可能性が判明いたしました。

対象者の方にはメールにて個別にご連絡しております。

本件を受け、10月6日（火）21時以降、「ネスレ Ken人こみゅ」のサービスを停止しております。

ご利用いただいている皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです。
・メールアドレス

・登録した際のユーザー名

・表示名

・性別

・年代（例：50代）

・出身または在住の都道府県

・過去の投稿内容

現時点において、コミューン株式会社からの報告によると、本件に起因する不正利用等の事実は確認されておりません。

しかしながら、当該情報を利用した「なりすましメール」や「フィッシング詐欺」が発生するおそれがございます。

不審なメールを受信された場合は、URLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わず、削除いただきますようお願い申し上げます。

「ネスレ Ken人こみゅ」については、コミューン株式会社のシステムおよび運用における安全性を確認し、懸念が払拭され、セキュリティ上の問題が解決されるまで、サービスの再開はいたしません。

このたびは、ご利用の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。

■お問い合わせ窓口

不正アクセスに関するお問い合わせ・退会のご希望（受付時間　9:00-18:00 土日祝を除く）

※ご連絡の際は、コミュニティ名（ネスレ Ken人こみゅ）・ご登録のメールアドレス・お問い合わせ内容をご記載ください。

「ネスレ Ken人こみゅ」のご利用に関するお問い合わせ（受付時間　9:00-17:00 土日祝を除く）

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、SNS上において弊社公式や社員のアカウントを装ったなりすましアカウントの存在が確認されております。
これらのアカウントは弊社とは一切関係ございませんので、くれぐれもご注意ください。

✅ 該当アカウントからのDMや不審なリンクにはアクセスしないでください。
✅ 個人情報（氏名・住所・クレジットカード情報など）を絶対に入力しないようお願いいたします。

怪しいアカウントを発見された場合は、ブロック・通報をお願いいたします。
弊社では現在、各SNS運営会社への報告・対応を進めております。
今後も安全にご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。

何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。